Bilgi bankası

Troposguard nasıl kurulur, bağlanır ve ayarlanır. Düğme adları ve mesajlar uygulamadakiyle aynıdır.

Hiçbir şey bulunamadı. Başka bir sözcük deneyin — örneğin abonelik, sunucu veya istisnalar.

Başlarken

Üç adım: uygulamayı kurun, aboneliği içe aktarın, küreye dokunun.

Android'e kurulum
  1. Uygulamayı kurun. Yakında popüler uygulama mağazalarında olacak — bağlantı, sitedeki “Tüm cihazlarınız” bölümünde yer alacak.
  2. Troposguard'ı başlatın — ana ekranda küre görünecek.
  3. Cihazı bağlayın — bkz. “Cihaz bağlama”.
  4. İlk bağlantıda Android, VPN kurulumu için bir sistem isteği gösterir — bir kez onaylayın.
İlk başlatmadan sonra uygulama arka planda çalışma izni ister: “Android, pil tasarrufu için VPN'i arka planda durdurabilir”. İzin ver'e dokunun — aksi hâlde sistem tüneli arka planda kapatabilir.
Windows'a kurulum
  1. Uygulamayı kurun. Bağlantı yakında sitedeki “Tüm cihazlarınız” bölümünde ve popüler uygulama mağazalarında yer alacak.
  2. Yükleyiciyi çalıştırın ve yönergeleri izleyin. Bağlanmak için yönetici hakları gerekmez.
  3. Başlatıldıktan sonra Troposguard simgesi sistem tepsisinde görünür. Simgeye tıklama — pencereyi göster, sağ tıklama — menü.
  4. Cihazı bağlayın — bkz. “Cihaz bağlama”.

Uygulamanın sistemle birlikte başlaması için Ayarlar → Sistem → Otomatik başlatma seçeneğini açın (“Windows'a girişte Troposguard'ı başlat”). Ayrıntılar — “Windows: sistem tepsisi ve otomatik başlatma”.

iOS (beta)

iPhone ve iPad sürümü beta aşamasında. Yerel motor kullanılır; bağlantı, ağ değişiminde kopmadan sürer.

  • Cihazın tüm trafiği güvenli bağlantıdan geçer; iOS'ta uygulamalara göre ayrım yoktur — yalnızca alan adlarına göre (bkz. “İstisnalar: siteler”).
  • Tanılama, ağ uzantısının günlüğünü diğer platformlardaki gibi toplar.

Kurulum bağlantısı “Tüm cihazlarınız” bölümünde yer alacak; ardından uygulama popüler uygulama mağazalarında da sunulacak.

Hangi cihazlar destekleniyor

Tek abonelik — plan limiti dahilinde tüm cihazlarınız için. Şu an neler var ve neler yolda:

  • Android — yakında: popüler uygulama mağazalarında. Bkz. “Android'e kurulum”.
  • Windows — yakında. Bkz. “Windows'a kurulum”.
  • iOS (iPhone ve iPad) — beta. Bkz. “iOS (beta)”.
  • Yönlendiriciler — kullanılabilir: yapılandırma kişisel hesapta oluşturulur, tünel tüm ev için. Bkz. “Yönlendirici”.
  • macOS ve Linux — yakında, masaüstünde aynı istemci.
  • Android TV ve Apple TV — yakında.
  • Chrome, Firefox, Edge ve Opera için tarayıcı uzantıları — yakında.

Bir platform yayımlandığında bağlantısı sitedeki “Tüm cihazlarınız” bölümünde, kurulum makalesi ise burada görünür.

İlk bağlantı
  1. Uygulamayı açın. Ana ekrandaki kürenin altında Bağlanmak için dokunun yazısı bulunur.
  2. Küreye dokunun. Durum önce Bağlanıyor, ardından Bağlandı olur; Durum bloğunda “Korunuyor” görünür.
  3. Hazır. Sunucuyu ve bağlantı parametrelerini uygulama kendisi seçti — elle hiçbir şey ayarlamanız gerekmez.

Bağlantıyı kesmek için küreye yeniden dokunun veya BAĞLANTIYI KES düğmesine basın. Tüm durumlar “Bağlantı durumları” makalesinde açıklanmıştır.

Abonelik ve cihazlar

E-posta adresiyle kayıt, elle doğrulanan ödeme, tek düğmeyle cihaz bağlama, aile erişimi.

Abonelik nasıl alınır
  1. Kişisel hesabı açın.
  2. Hesabınız yok mu? Kaydolun'a dokunun, e-posta adresinizi girin ve Kaydol'a basın. Başka hiçbir bilgi gerekmez.
  3. E-postanıza “Troposguard — giriş etkinleştirme kodu” başlıklı bir ileti gelir. İletideki kodu girin (veya iletideki Aboneliğe gir düğmesine basın) — hesap açılır.
  4. Hesap, plana nelerin dahil olduğunu gösterir ve süre seçip ödeme yapmanızı önerir. Sunucu erişimi ödeme onaylandıktan sonra açılır.
  5. Ödemeden sonra Bu cihazı bağla'ya basın — bkz. “Cihaz bağlama”.

Hesabın verebileceği yanıtlar: “geçersiz e-posta adresi”, “davet geçersiz” (kodlu bağlantının süresi dolmuş), “kayıt şu anda kapalı” (kendi kendine kayıt geçici olarak kullanılamıyor — bize yazın). Adres zaten kayıtlıysa giriş kodu iletisi her zamanki gibi gelir.

Kişisel hesaba giriş: e-postadaki kod

Şifre yoktur. Hesap şöyle der: “E-posta adresinizle giriş yapın — size kod göndereceğiz.” Adresi girin → Kod gönder → “Troposguard — giriş etkinleştirme kodu” iletisinde 6 haneli kod ve Aboneliğe gir düğmesi (tek tıkla giriş) bulunur.

  • Kod 10 dakika geçerlidir ve bir kez kullanılabilir. Ekranda da öyle yazar: “Kod … adresine gönderildi. 10 dakika geçerli”.
  • “İleti gelmedi mi? Adresi ve “Spam” klasörünü kontrol edin. Bu adresle bir hesap henüz yoksa kaydolun.” Yeniden istemek için — Başka adres bağlantısı.
  • “Bağlantı zaten kullanılmış veya süresi dolmuş. Yeni kod isteyin.” — eski bir iletideki bağlantıyı açtınız. Kodu yeniden isteyin.

Oturum yalnızca bu sekmede birkaç saat sürer — sonra hesap yeniden kod ister. Çıkış — üst çubuktaki Çıkış düğmesi.

Kodsuz giriş

Hesapta Giriş kartı varsa bir cihaz anahtarı (parmak izi, yüz veya güvenlik anahtarı) ekleyebilirsiniz: Bu cihaza anahtar ekle. Yalnızca cihaz anahtarı anahtarı kodlu iletileri kapatır — aynı yerden geri açılabilir. Ayrıca Google / Microsoft / Apple ile giriş yap düğmeleri de olabilir.

Abonelik ödemesi
  1. Süreyi seçin. Hesaptaki “Abonelik süresini seçin” ekranında (uzatırken — “Aboneliği uzat”) bir dönem seçin: süre uzadıkça aylık fiyat düşer. Fiyatlar — “Planlar” bölümünde. <tutar> öde'ye basın.
  2. Ödeme yöntemini seçin. Mir, Visa ve Mastercard kartları, Apple Pay, Google Pay ve kripto para — Bitcoin, Ethereum, USDT ve diğerleri.
  3. Ödeyin. Ödemeden sonra erişim kendiliğinden açılır; e-postanıza erişimin açık olduğu tarihi ve Aboneliği aç düğmesini içeren “Troposguard — ödeme onaylandı” iletisi gelir.

Günler kayıt anından değil, ödeme anından itibaren sayılır. Uzatmada günler mevcut süreye eklenir — “hiçbir şey yanmaz”. Otomatik çekim yoktur: hesap “Çekim yapılmayacak — uzatma yalnızca elle” diye uyarır — uygun olduğunuzda kendiniz uzatırsınız.

Her süre için 30 gün içinde iade geçerlidir; kripto parayla yapılan ödemelerde iade yapılmaz. Ödeme geçtiği hâlde erişim açılmadıysa bize yazın; tutarı, ödeme saatini ve ödeme yöntemini belirtin.
Abonelik süresi ve uzatma

Hesaptaki “Geçerlilik” kutucuğu tarihi ve “N gün kaldı” bilgisini gösterir (3 gün ve daha azında sarı renkte). Uzatma — Aboneliği uzat bağlantısı: “Günler mevcut süreye eklenir — hiçbir şey yanmaz”. Bitişe 7 gün kala ödeme bloğu kendiliğinden açılır.

  • Hatırlatmalar e-postaya 7, 3 ve 1 gün kala ve bitiş günü gelir — “Troposguard — abonelik N gün sonra sona eriyor” iletisi.
  • Süre bittikten sonra: “Abonelik sona erdi. Sunucu erişimi kapatıldı. Cihazlar ve ayarlar korundu.” Ödeme yapın — her şey geri gelir, hiçbir şeyi yeniden bağlamanız gerekmez.
Hesaptaki abonelik durumları

Plan adının yanındaki renkli nokta abonelik durumunu gösterir (üzerine gelince ipucu):

  • etkin — her şey çalışıyor, cihaz bağlanabilir;
  • ödeme bekliyor — hesap oluşturuldu, erişim ödeme onaylandıktan sonra açılır (bağlama düğmesinde de öyle yazar: “Erişim ödemeden sonra açılır”);
  • trafik tükendi — “Trafik bitti. Plan takvimine göre sıfırlanacak — veya bize yazın”;
  • süresi doldu — süre bitti, bkz. “Abonelik süresi ve uzatma”;
  • devre dışı — “Abonelik devre dışı bırakıldı. Durumu çözmek için bize yazın”.

Uygulamada aynı durum “Abonelik geçerli değil…”, “Abonelik GG.AA.YYYY tarihinde sona erdi…”, “Abonelik panelde silindi…” mesajlarıyla gelir — ayrıntılar “Abonelik mesajları” makalesinde.

Cihaz bağlama

Bağlama, bağlamak istediğiniz cihazdan yapılır:

  1. Uygulamayı kurun (bkz. Android, Windows).
  2. Aynı cihazda hesabı açın ve e-postadaki kodla giriş yapın.
  3. Cihazlar kartında Bu cihazı bağla'ya basın. Uygulama açılır ve tüm sunucuları ve ayarları kendisi alır — “sunucuları uygulama kendisi alacak”.

Düğmenin altında “Android / iPhone / Mac / Windows / Linux için uygulamayı indir” bağlantısı vardır — platformunuza göre değişir. İkinci bir telefon veya bilgisayar için aynı üç adımı o cihazda tekrarlayın.

Bağlantı tek kullanımlıktır. Uygulama açılmadıysa hesaba dönüp düğmeye yeniden basın.

Cihaz, listede kendi modeliyle ve “bu cihaz” işaretiyle görünür. Düğme “Erişim ödemeden sonra açılır” veya “Abonelik sona erdi” yazısıyla devre dışıysa önce ödeme yapın.

Cihaz limiti: “Kullanımda: N / M”

Kaç cihaz bağlanabileceğini plan belirler. Hesaptaki Cihazlar kartı “Kullanımda: N / M” bilgisini ve kaç yer kaldığını gösterir; aile aboneliğinde yerler ortaktır — “yerler aileyle ortak”. Yönlendirici de telefon gibi bir yer kaplar.

Yerler dolduğunda yeni cihaz sunucu alamaz ve uygulama şunu gösterir: “Cihaz limitine ulaşıldı (N / M). Abonelik bağlantısını açın ve gereksiz cihazı silin”; düğmede — CİHAZ LİMİTİ N/M. Zaten bağlı cihazlar çalışmaya devam eder.

Yer açma

  1. Hesabı açın → Cihazlar kartı, “Telefonlar ve bilgisayarlar” grubu.
  2. Artık kullanmadığınız cihazın (eski telefon, yeniden kurulmuş sistem) yanındaki ×'e basın. Onay istenmez — hemen silinir.
  3. Yeni cihazda küreye yeniden dokunun.

Daha fazla cihaz istiyorsanız bize yazın: limiti plan belirler.

Yönlendirici: tüm ev için koruma

Cihazlar kartında Yönlendiriciler grubu vardır — yönlendirici güvenli bağlantıyı tüm eve dağıtır. Cihaz limitinden bir yer kaplar.

  1. Yapılandırma oluştur'a basın.
  2. Sunucu seçin ve bir Ad verin (örneğin “Ev”).
  3. Oluştur'a, ardından Ayarla'ya basın — yönlendirici için veriler açılır.

Silmek için — ×. Ödemeden önce bölüm kapalıdır: “Yönlendirici ayarı ödemeden sonra açılır”.

Aile: birden fazla kişi için ortak abonelik

Plan aile planıysa hesapta Aile kartı vardır: “Kullanımda: N / M”. Hesap şöyle açıklar: “Davet edilen kişi e-postadaki bağlantıyla kendi girişini oluşturur, aynı sunucuları kullanır ve cihazları sizinle paylaşır. Kaldırırsanız erişimi hemen sona erer”.

Davet etme

  1. Aile kartına e-posta adresini girin ve Davet et'e basın.
  2. Kişiye Daveti kabul et düğmesini içeren “Troposguard — aile aboneliğine davet” iletisi gelir. Bağlantı 7 gün geçerlidir ve bir kez çalışır.
  3. Kabul ettikten sonra kişinin “Aile aboneliği” kartlı kendi hesabı olur — kendi e-postasına gelen kodla giriş, her zamanki gibi cihaz bağlama.

Süre, trafik ve cihaz yerleri ailede ortaktır. Ödemeyi yalnızca sahip yapar — katılımcıya hesap şöyle yanıt verir: “aboneliği sizi davet eden kişi öder”. Katılımcıyı kaldırmak için — adresin yanındaki ×; onaylanmamış daveti geri almak için — yine ×. Katılımcı, aile kartındaki Ayrıl düğmesiyle kendisi de ayrılabilir — “erişim sona erer, hesap kalır”.

Hesabın olası yanıtları: “ailede yer kalmadı”, “bu adrese davet zaten gönderildi”, “bu kişi zaten başka bir aile aboneliğinde”, “abonelik henüz ödenmedi — aileye davet şimdilik yapılamaz”.

Aboneliği cihazdan kaldırma

Birbirinden bağımsız iki işlem:

  • Hesapta — Cihazlar kartında cihazın yanındaki ×: yer boşalır, cihaz artık sunucu alamaz.
  • Uygulamada — Sunucular sekmesi → Aboneliği sil. Uygulama sorar: “Abonelikteki sunucular silinecek. Elle eklenenler kalacak” → Sil. Uygulama ayrıca hesaptaki yeri boşaltmayı da dener.

Cihazdaki her şeyi (sunucular ve ayarlar) tamamen silmek için Ayarlar → Yapılandırmayı sil seçeneğini kullanın — bkz. “Yapılandırmayı silme”. Aboneliğin kendisi ve süresi bundan etkilenmez.

Bağlantı

Kürenin altındaki durumlar ne anlama gelir ve uygulama sunucuyu nasıl seçer.

Bağlantı durumları

Durum, kürenin altındaki yazıyla ve kıtaların rengiyle gösterilir.

  • Bağlanmak için dokunun — bağlı değil, kıtalar gri. Küreye dokunun.
  • Bağlanıyor — sunucu ve bağlantı yöntemi seçiliyor. Genellikle birkaç saniye.
  • Bağlandı — trafik korunuyor, kıtalar turkuaz. “Durum” bloğunda — “Korunuyor”.
  • Bağlantı kesiliyor — tünel kapanıyor.
  • Yeniden bağlanıyor — bağlantı geçici olarak kaybedildi (ağ değişti, sunucu yavaşladı), uygulama kendiliğinden yeniden bağlanıyor. Kıtalar kehribar rengi. Bkz. “„Yeniden bağlanıyor“ uzun sürüyor”.
  • Ağ yok — cihazın interneti yok. Ağ gelir gelmez uygulama kendiliğinden devam eder. Bkz. “Ağ yok”.

Ana ekranın alt kısmında — geçerli sunucuyu gösteren Etkin konum kartı ve Durum.

Otomatik sunucu seçimi ve elle seçim

Varsayılan olarak sunucuyu uygulama seçer — geçerli ağa ve önceki ölçümlere göre. Sunucular sekmesindeki durum da böyle der: “Sunucuyu kendim seçiyorum — ağa ve önceki ölçümlere göre”.

Elle seçme

  • Listeden bir sunucuya dokunun — uygulama, zaten bağlı olsa bile ona geçer (“„…“ sunucusuna geçildi”).
  • Seçili sunucuya yeniden dokunun — otomatik seçim geri gelir (“Otomatik seçime dönmek için yeniden dokunun”).
  • Uzun basma — sunucunun yanıt verip vermediğini kontrol eder.

Seçili sunucu erişilemezse uygulama kendiliğinden diğerlerine geçer — elle hiçbir şey yapmanız gerekmez. Konumlar: Almanya, Polonya, ABD, Hollanda, Singapur, Moskova.

Ağ değişimi: Wi-Fi ↔ mobil

Wi-Fi ile mobil ağ arasında geçişte bağlantı kopmaz. Uygulama kısa süreliğine Yeniden bağlanıyor gösterir ve Bağlandı durumuna döner — elle hiçbir şey yapmanız gerekmez.

Bağlantı nasıl kesilir veya iptal edilir
  • Küreye dokunmak — “Bağlı değil” dışındaki her durumda zorla kesmedir. Bağlanma veya yeniden bağlanma uzadığında yardımcı olur.
  • Kürenin altındaki BAĞLANTIYI KES düğmesi.
  • Windows: sistem tepsisindeki simgeye sağ tıklayın → Bağlantıyı kes. Çıkış öğesi de önce VPN'i kapatır.
  • Android: hızlı ayarlar kutucuğu, widget veya bildirimdeki düğme.

Ayarlar ve istisnalar

Hangi siteler ve uygulamalar doğrudan gitsin, istek günlüğü, arka planda ve sistem tepsisinde çalışma.

İstisnalar nasıl çalışır

İstisnalar sekmesi neyin güvenli bağlantıdan, neyin doğrudan gideceğine karar verir. Örneğin bankaları ve yerel servisleri doğrudan, geri kalanı Troposguard üzerinden yönlendirmek pratiktir.

  • Alan adları — site listesi (tüm platformlar).
  • Uygulamalar — uygulama listesi (yalnızca Android).

Geçerli durum doğrudan sekmede görünür: “Tüm alan adları VPN kullanıyor”, “N alan adı doğrudan çalışıyor”, “N uygulama istisnalarda”.

İstisnalar: siteler

İstisnalar → Alan adları. Modu değiştir düğmesiyle geçilen iki mod vardır:

  • “VPN bu alan adları dışında her yerde çalışır” — varsayılan: her şey korunur, listedeki siteler doğrudan gider.
  • “VPN seçmeli çalışır: yalnızca belirtilen alan adları için” — tersi: Troposguard üzerinden yalnızca listedeki siteler gider.

Site ekleme

Alan adı ekle → sitenin adresini girin, örneğin example.com. Yanında — Hazır listeler (bkz. sonraki makale).

⋮ menüsü: listeyi dışa ve içe aktarma, Tüm alan adlarını sil. Listede arama da vardır.

Hazır alan adı listeleri

Alan adlarını elle girmemek için Kural ekle penceresinde Hazır listeler bloğu vardır: “Google, sosyal ağlar, yapay zekâ servisleri, Rusya bankaları…”. İstediğiniz listeyi seçip İçe aktar'a basın — tüm alan adları tek işlemle eklenir; zaten eklenmiş olanlar “zaten eklendi” olarak işaretlenir.

Listeler ağdan yüklenir. “Alan adı listeleri yüklenemedi” görünürse bağlantıyı kontrol edip Yeniden dene'ye basın.

İstisnalar: uygulamalar (Android)

İstisnalar → Uygulamalar. İki mod:

  • “VPN bu uygulamalar dışında her yerde çalışır” — listedeki uygulamalar ağa doğrudan çıkar.
  • “VPN seçmeli çalışır — yalnızca bu uygulamalarda” — tünelden yalnızca listedeki uygulamalar geçer.

Eklemek için — Ekle düğmesi; yüklü uygulamalarda arama vardır. Listeden çıkarmak için — sola kaydırın. Tümünü temizlemek için — menü → Tüm uygulamaları sil.

iOS'ta uygulamalara göre ayrım yoktur — alan adı kurallarını kullanın.

İstek günlüğü

Ayarlar → İstek günlüğü, koruma açıkken uygulamalarınızın hangi sitelere eriştiğini gösterir. Yalnızca cihazınızda saklanır ve tek bir amaca hizmet eder: istediğiniz siteyi bulup tek dokunuşla istisnalara eklemek.

Koruma hiç açılmadıysa günlük boştur: “Henüz istek yok”.

Windows: sistem tepsisi ve otomatik başlatma

Windows'ta uygulama sistem tepsisinde yaşar. Simgeye tıklama — pencereyi göster, sağ tıklama — menü:

  • ilk satır — geçerli durum (“Troposguard — Bağlandı”, “…Bağlı değil”, “…Yeniden bağlanıyor...” vb.);
  • Pencereyi göster;
  • Bağlan / Bağlantıyı kes;
  • Çıkış — önce VPN kapanır, sonra uygulama kapanır.

Otomatik başlatma: Ayarlar → Sistem → Otomatik başlatma (“Windows'a girişte Troposguard'ı başlat”).

Android: arka planda çalışma, kutucuk ve widget

Arka planda çalışma

Ayarlar → Arka planda çalışma. “İzin verildi — VPN arka planda kapanmaz” durumu, sistemin pil tasarrufu için tüneli durdurmayacağı anlamına gelir. “VPN'in arka planda kararlı çalışması için izin verin” yazıyorsa dokunup onaylayın.

Uygulamayı açmadan yönetim

  • Hızlı ayarlar kutucuğu — bildirim paneline ekleyin ve korumayı tek dokunuşla açıp kapatın.
  • Ana ekrandaki widget.
  • Bildirim — geçerli konumu, sunucu otomatik seçiliyorsa “Otomatik bağlantı” yazısını gösterir.
Yapılandırmayı silme

Ayarlar → Yapılandırmayı sil, cihazdaki tüm sunucuları ve ayarları siler. Uygulama uyarır: “Kaydedilmiş tüm sunucular ve ayarlar silinecek. Bu işlem geri alınamaz”.

Bundan sonra uygulama yeni kurulmuş gibi görünür — aboneliği yeniden içe aktarın. Kişisel hesaptaki aboneliğin kendisi ve süresi değişmez.

Gizlilik ve güvenlik

Hakkınızda ne biliyoruz, ne bilmiyoruz ve neden.

Etkinlik geçmişinizi saklamıyoruz

Ziyaretlerinizin kaydını tutmuyor, ağda ne yaptığınızı toplamıyoruz. Tek istek günlüğü, bir alan adını istisnalara ekleyebilmeniz için yalnızca cihazınızda yerel olarak bulunur ve hiçbir yere gönderilmez.

Gelirimiz yalnızca abonelikten: reklam yok, izleyici yok, üçüncü taraflara veri aktarımı yok.

Hakkınızda en az veri

Abonelik için hakkınızda fazladan bilgi gerekmez. Ödemeyi kripto parayla da yapabilirsiniz — kimliğe ve banka kartına bağlı olmadan.

Kişisel hesapta yalnızca aboneliğin geçerlilik süresi ve cihazlarınızın adları görünür.

Sorun giderme

Çoğu durumu uygulama kendisi çözer. Çözmezse — kontrol edilecekler şunlar.

Bağlanmıyor: “Hiçbir sunucuya bağlanılamadı”

Uygulama tüm sunucuları ve bağlantı yöntemlerini denedi, hiçbiri yanıt vermedi. Listeyi yukarıdan aşağı izleyin:

  1. İnternet var mı? VPN olmadan herhangi bir siteyi açın. Yoksa — bkz. “Ağ yok”.
  2. Abonelik etkin mi? “Abonelik geçerli değil” / “süresi doldu” / “panelde silindi” mesajları — bkz. bu makale.
  3. Cihaz limiti. Düğmedeki CİHAZ LİMİTİ yazısı — bkz. “Cihaz limiti”.
  4. Aboneliği güncelleyin: Sunucular → Aboneliği güncelle — sunucular değişmiş olabilir.
  5. Başka bir sunucu seçin — Sunucular sekmesinden elle.
  6. Ağı değiştirin: Wi-Fi ↔ mobil.
  7. Uygulamayı yeniden başlatın.
“Ağ yok” durumu

Ağ yok, cihazın kendisinin internete erişimi olmadığı anlamına gelir: Wi-Fi ve mobil veri kapalı, uçak modu açık, yönlendirici bağlantıyı kaybetmiş. Bu, uygulama hatası değildir.

Ağ gelir gelmez uygulama kendiliğinden devam eder — hiçbir şeye dokunmanız gerekmez. Ağ kesinlikle varsa ve durum değişmiyorsa Wi-Fi'ı veya mobil veriyi kapatıp yeniden açın.

“Yeniden bağlanıyor” uzun sürüyor

Yeniden bağlanıyor — uygulama sunucuyu kaybetti (ağ değişti, sunucu yavaşladı veya yanıt vermeyi bıraktı) ve sunucuları ile bağlantı yöntemlerini deneyerek yeniden bağlanıyor. Genellikle birkaç saniye sürer.

Uzarsa:

  1. Küreye dokunun — bu zorla kesmedir —, ardından yeniden bağlanmak için bir kez daha dokunun.
  2. Ağı değiştirin (Wi-Fi ↔ mobil).
  3. Sunucular sekmesinde elle başka bir sunucu seçin.
Düşük hız
  1. Hızı VPN olmadan ölçün. Zaten düşükse sorun tünelde değil, ağdadır.
  2. Sunucuyu değiştirin. Sunucular sekmesinde başka bir sunucu seçin — en yakını genellikle daha hızlıdır. Yeniden dokunmak otomatik seçimi geri getirir.
  3. Ağır yerel servisleri doğrudan gönderin — istisnalar üzerinden; tünele ihtiyaçları yok.

Abonelik trafiği sınırsızdır — hacim limiti yoktur.

Abonelik mesajları
  • “Abonelik geçerli değil. Kişisel hesapta ödeme yapın” — kişisel hesapta etkinleştirin veya uzatın.
  • “Abonelik GG.AA.YYYY tarihinde sona erdi” — aynı şey; süre belirtilen tarihte bitti.
  • “Abonelik panelde silindi — sunucular cihazdan kaldırıldı” — abonelik hesapta silinmiş. Yeni bir bağlantı alıp içe aktarın.
  • “Abonelikte sunucu yok” — sunucu atanmamış; hesabı kontrol edin ve daha sonra Aboneliği güncelle'ye basın.
  • “Abonelik güncellenemedi” — servisle bağlantı yok; ağ geldiğinde yeniden deneyin.
  • “Sunucu seçilmedi. Sunucular sekmesinden ekleyin” — cihazda hiç sunucu yok: aboneliği içe aktarın.
Android korumayı arka planda kapatıyor

Android pil tasarrufu yapar ve arka plandaki uygulamaları durdurabilir. Ayarlar → Arka planda çalışma'yı açıp izin verin — “İzin verildi — VPN arka planda kapanmaz” görünmelidir.

Bazı telefonlarda (Xiaomi, Huawei, Samsung) ayrıca telefon ayarlarından Troposguard için pil tasarrufunu kapatın.

Tanılama verileri desteğe nasıl gönderilir
  1. Sorunu yeniden oluşturun (bağlanmayı deneyin).
  2. Ayarlar → Tanılama'yı açın.
  3. Arşivi dışa aktar'a basın — sistemin “Paylaş” menüsü açılır. Arşivi uygun bir yolla gönderin. Alternatif: Metin olarak kopyala ve günlüğü mesaja yapıştırın.
  4. Başvuruya ekleyin: platform, uygulama sürümü, ne yaptığınız ve hangi durumu gördüğünüz.
Uygulamayı yeniden kurma
  1. Uygulamayı normal yolla kaldırın (Android: uzun basın → Kaldır; Windows: Ayarlar → Uygulamalar).
  2. Uygulamayı yeniden kurun.
  3. Cihazı yeniden bağlayın — bkz. “Cihaz bağlama”.
Yeniden kurulumdan sonra cihaz yeni bir cihaz olarak sayılabilir. CİHAZ LİMİTİ görürseniz bu cihazın eski kaydını kişisel hesaptan silin.

Yanıt bulamadınız mı?

Destek: 00000000000. Başvurunuza tanılama arşivini ekleyin — böylece sorunu daha hızlı çözeriz.

Tanılama nasıl gönderilir