قاعدة المعرفة

1. ثبّت التطبيق. سيتوفر قريبًا في متاجر التطبيقات الشهيرة — وسيظهر الرابط في قسم «جميع أجهزتك» على الموقع.
2. شغّل Troposguard — ستجد الكرة الأرضية على الشاشة الرئيسية.
3. وصّل الجهاز — انظر «توصيل جهاز».
4. عند الاتصال الأول سيعرض Android طلبًا من النظام لإعداد VPN — وافق عليه مرة واحدة.

1. ثبّت التطبيق. سيظهر الرابط قريبًا في قسم «جميع أجهزتك» على الموقع وفي متاجر التطبيقات الشهيرة.
2. شغّل المثبّت واتبع التعليمات. لا حاجة إلى صلاحيات المسؤول للاتصال.
3. بعد التشغيل ستظهر أيقونة Troposguard في شريط النظام. النقر على الأيقونة يُظهر النافذة، والنقر بالزر الأيمن يفتح القائمة.
4. وصّل الجهاز — انظر «توصيل جهاز».

ليبدأ التطبيق مع تشغيل النظام، فعّل الإعدادات ← النظام ← التشغيل التلقائي («تشغيل Troposguard عند تسجيل الدخول إلى Windows»). التفاصيل في «Windows: شريط النظام والتشغيل التلقائي».

نسخة iPhone وiPad في مرحلة تجريبية. تستخدم محركًا أصليًا، ويبقى الاتصال مستمرًا عند تغيير الشبكة دون انقطاع.

• تمر كل حركة بيانات الجهاز عبر الاتصال الآمن؛ التقسيم حسب التطبيقات غير متاح على iOS — فقط حسب النطاقات (انظر «الاستثناءات: النطاقات»).
• يجمع التشخيص سجل ملحق الشبكة كما في المنصات الأخرى.

سيظهر رابط التثبيت في قسم «جميع أجهزتك»، ثم سيتوفر التطبيق أيضًا في متاجر التطبيقات الشهيرة.

اشتراك واحد لجميع أجهزتك ضمن حد الخطة. ما هو متاح الآن وما هو قادم:

• Android — قريبًا: في متاجر التطبيقات الشهيرة. انظر «التثبيت على Android».
• Windows — قريبًا. انظر «التثبيت على Windows».
• iOS (iPhone وiPad) — نسخة تجريبية. انظر «iOS (نسخة تجريبية)».
• أجهزة التوجيه — متاح: يُنشأ التكوين في الحساب الشخصي، ونفق للمنزل بأكمله. انظر «جهاز التوجيه».
• macOS و Linux — قريبًا، التطبيق نفسه على الحاسوب المكتبي.
• Android TV و Apple TV — قريبًا.
• إضافات المتصفحات Chrome وFirefox وEdge وOpera — قريبًا.

بمجرد صدور نسخة لمنصة ما، يظهر رابطها في قسم «جميع أجهزتك» على الموقع، وتظهر هنا مقالة عن تثبيتها.

1. افتح التطبيق. تحت الكرة الأرضية على الشاشة الرئيسية ستجد عبارة انقر للاتصال.
2. انقر على الكرة الأرضية. ستتغير الحالة إلى جارٍ الاتصال، ثم متصل؛ وفي بطاقة الحالة ستظهر «محمي».
3. انتهى. اختار التطبيق الخادم وإعدادات الاتصال بنفسه — لا حاجة لضبط أي شيء يدويًا.

لقطع الاتصال، انقر على الكرة الأرضية مرة أخرى أو استخدم زر قطع الاتصال. جميع الحالات موضحة في مقالة «حالات الاتصال».

1. افتح الحساب الشخصي.
2. انقر على لا تملك حسابًا؟ سجّل الآن، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ثم انقر على التسجيل. لا حاجة إلى أي بيانات أخرى.
3. ستصلك رسالة بعنوان «Troposguard — رمز تفعيل الدخول». أدخل الرمز الموجود في الرسالة (أو انقر في الرسالة على الدخول إلى الاشتراك) — وسيُفتح الحساب.
4. سيعرض الحساب ما تتضمنه الخطة ويقترح عليك اختيار المدة والدفع. يُفتح الوصول إلى الخوادم بعد تأكيد الدفع.
5. بعد الدفع انقر على توصيل هذا الجهاز — انظر «توصيل جهاز».

ما قد يرد به الحساب: «عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح»، «الدعوة غير صالحة» (انتهت صلاحية الرابط الذي يحمل الرمز)، «التسجيل مغلق حاليًا» (التسجيل الذاتي غير متاح مؤقتًا — راسلنا). إذا كان العنوان مسجلًا من قبل، فستصلك رسالة رمز الدخول كالمعتاد.

لا توجد كلمة مرور. يقول الحساب: «ادخل بعنوان بريدك الإلكتروني — سنرسل لك رمزًا.» أدخل العنوان ← إرسال الرمز ← في الرسالة «Troposguard — رمز تفعيل الدخول» ستجد رمزًا من 6 أرقام وزر الدخول إلى الاشتراك (دخول بنقرة واحدة).

• الرمز صالح لمدة 10 دقائق ويُستخدم مرة واحدة. الشاشة نفسها تقول: «أُرسل الرمز إلى … صالح لمدة 10 دقائق».
• «لم تصلك الرسالة؟ تحقق من العنوان ومن مجلد «الرسائل غير المرغوب فيها». إذا لم يكن هناك حساب بهذا العنوان بعد — سجّل.» لإعادة الطلب، استخدم رابط عنوان آخر.
• «الرابط مستخدم من قبل أو منتهي الصلاحية. اطلب رمزًا جديدًا.» — لقد فتحت رابطًا من رسالة قديمة. اطلب الرمز مجددًا.

تبقى الجلسة في هذا التبويب فقط لبضع ساعات — ثم يطلب الحساب الرمز مجددًا. للخروج، استخدم زر خروج في أعلى الصفحة.

الدخول دون رمز

إذا كانت في الحساب بطاقة الدخول، فيمكنك إضافة مفتاح جهاز (بصمة أو وجه أو مفتاح أمان): إضافة مفتاح على هذا الجهاز. يعطّل مفتاح التبديل مفتاح الجهاز فقط رسائل الرمز — ويمكنك إعادتها من المكان نفسه. قد تتوفر أيضًا أزرار الدخول عبر Google / Microsoft / Apple.

1. اختر المدة. في الحساب على شاشة «اختر مدة الاشتراك» (وعند التجديد — «تمديد الاشتراك») اختر الفترة: كلما طالت المدة، انخفض السعر الشهري. الأسعار في قسم «الأسعار». انقر على الدفع <المبلغ>.
2. اختر طريقة الدفع. بطاقات Mir وVisa وMastercard، وApple Pay وGoogle Pay، وكذلك العملات الرقمية — Bitcoin وEthereum وUSDT وغيرها.
3. ادفع. بعد الدفع يُفعَّل الوصول تلقائيًا، وتصلك رسالة «Troposguard — تم تأكيد الدفع» مع التاريخ الذي يبقى الوصول مفتوحًا حتى حلوله وزر فتح الاشتراك.

تُحسب الأيام من لحظة الدفع، لا من التسجيل. عند التجديد تُضاف الأيام إلى المدة الحالية — «لن يضيع شيء». لا توجد خصومات تلقائية: يحذّر الحساب «لن تكون هناك خصومات — التجديد يدويًا فقط» — تجدد بنفسك متى شئت.

في الحساب تعرض بطاقة «صالح حتى» التاريخ و«المتبقي N يومًا» (باللون الأصفر عندما يتبقى 3 أيام أو أقل). للتجديد، استخدم رابط تمديد الاشتراك: «ستُضاف الأيام إلى المدة الحالية — لن يضيع شيء». قبل 7 أيام من الانتهاء تُفتح بطاقة الدفع تلقائيًا.

• تصلك تذكيرات بالبريد قبل 7 أيام و3 أيام ويوم واحد وفي يوم الانتهاء — رسالة «Troposguard — ينتهي الاشتراك خلال N أيام».
• بعد الانتهاء: «انتهى الاشتراك. الوصول إلى الخوادم معطّل. الأجهزة والإعدادات محفوظة.» ادفع — وسيعود كل شيء، دون الحاجة إلى إعادة توصيل أي شيء.

النقطة الملونة بجانب اسم الخطة هي حالة الاشتراك (تظهر التلميحة عند التمرير):

• نشط — كل شيء يعمل، ويمكن توصيل الأجهزة؛
• بانتظار الدفع — تم إنشاء الحساب، وسيُفتح الوصول بعد تأكيد الدفع (زر التوصيل نفسه يحمل العبارة: «سيُفتح الوصول بعد الدفع»)؛
• نفدت حركة البيانات — «نفدت حركة البيانات. ستُصفَّر وفق جدول الخطة — أو راسلنا»؛
• منتهٍ — انتهت المدة، انظر «مدة الاشتراك والتجديد»؛
• معطّل — «الاشتراك معطّل. راسلنا لمعرفة السبب».

في التطبيق تصل الحالة نفسها عبر رسائل «الاشتراك غير فعّال…»، «انتهى الاشتراك في DD.MM.YYYY…»، «تم حذف الاشتراك من اللوحة…» — الشرح في مقالة «رسائل الاشتراك».

يتم التوصيل من الجهاز الذي تريد توصيله:

1. ثبّت التطبيق (انظر Android، Windows).
2. على الجهاز نفسه افتح الحساب وادخل بالرمز من الرسالة.
3. في بطاقة الأجهزة انقر على توصيل هذا الجهاز. سيُفتح التطبيق ويحصل بنفسه على جميع الخوادم والإعدادات — «سيحصل التطبيق على الخوادم بنفسه».

تحت الزر يوجد رابط «تنزيل التطبيق لـ Android / iPhone / Mac / Windows / Linux» — يتغير حسب منصتك. لتوصيل هاتف أو حاسوب آخر، كرر الخطوات الثلاث نفسها عليه.

سيظهر الجهاز في القائمة باسم طرازه مع علامة «هذا الجهاز». إذا كان الزر معطّلًا وعليه عبارة «سيُفتح الوصول بعد الدفع» أو «انتهى الاشتراك» — ادفع أولًا.

تحدد الخطة عدد الأجهزة التي يمكن توصيلها. تعرض بطاقة الأجهزة في الحساب «مستخدم N من M» وعدد الأماكن المتبقية؛ في الاشتراك العائلي الأماكن مشتركة — «الأماكن مشتركة مع العائلة». يشغل جهاز التوجيه مكانًا كما يشغله الهاتف.

عندما تنفد الأماكن، لن يحصل الجهاز الجديد على الخوادم، وسيعرض التطبيق: «تم بلوغ حد الأجهزة (N من M). افتح رابط الاشتراك واحذف الجهاز غير المستخدم»، وعلى الزر — حد الأجهزة N/M. تستمر الأجهزة المتصلة سابقًا في العمل.

تحرير مكان

1. افتح الحساب ← بطاقة الأجهزة، مجموعة «الهواتف والحواسيب».
2. انقر على × بجانب الجهاز الذي لم تعد تستخدمه (هاتف قديم، نظام أُعيد تثبيته). لا يوجد تأكيد — يُحذف فورًا.
3. على الجهاز الجديد انقر على الكرة الأرضية مرة أخرى.

تريد المزيد من الأجهزة؟ راسلنا: الحد تحدده الخطة.

في بطاقة الأجهزة توجد مجموعة أجهزة التوجيه — يوزّع جهاز التوجيه الاتصال الآمن على المنزل بأكمله. يشغل مكانًا واحدًا من حد الأجهزة.

1. انقر على إنشاء تكوين.
2. اختر الخادم وأعطه اسمًا (مثلًا «المنزل»).
3. انقر على إنشاء، ثم إعداد — ستُفتح بيانات جهاز التوجيه.

للحذف — ×. قبل الدفع يكون القسم مغلقًا: «سيُفتح إعداد جهاز التوجيه بعد الدفع».

إذا كانت الخطة عائلية، ففي الحساب بطاقة العائلة: «مستخدم N من M». يوضح الحساب: «ينشئ المدعو حساب دخول خاصًا به عبر الرابط من الرسالة، ويستخدم الخوادم نفسها ويتشارك معك الأجهزة. إذا أزلته، يتوقف وصوله فورًا».

الدعوة

1. في بطاقة العائلة أدخل عنوان البريد الإلكتروني وانقر على دعوة.
2. ستصل الشخص رسالة «Troposguard — دعوة إلى الاشتراك العائلي» مع زر قبول الدعوة. الرابط صالح لمدة 7 أيام ويُستخدم مرة واحدة.
3. بعد القبول سيكون له حسابه الخاص مع بطاقة «الاشتراك العائلي» — الدخول بالرمز على بريده، وتوصيل الأجهزة كالمعتاد.

المدة وحركة البيانات وأماكن الأجهزة مشتركة بين العائلة. يدفع المالك فقط — وللمشارك يرد الحساب: «يدفع الاشتراك من دعاك». لإزالة مشارك — × بجانب عنوانه؛ ولإلغاء دعوة لم تُقبل بعد — × أيضًا. يمكن للمشارك المغادرة بنفسه عبر زر خروج في بطاقة العائلة — «سيتوقف الوصول، ويبقى الحساب».

ردود الحساب المحتملة: «لم يتبقَّ أماكن في العائلة»، «أُرسلت دعوة إلى هذا العنوان من قبل»، «هذا الشخص موجود في اشتراك عائلي آخر»، «لم يُدفع الاشتراك بعد — لا يمكن الدعوة إلى العائلة حاليًا».

إجراءان مستقلان:

• في الحساب — × بجانب الجهاز في بطاقة الأجهزة: يتحرر المكان، ولن يحصل الجهاز على الخوادم بعد ذلك.
• في التطبيق — تبويب الخوادم ← حذف الاشتراك. سيسأل التطبيق: «ستُحذف خوادم الاشتراك. الخوادم المضافة يدويًا ستبقى» ← حذف. سيحاول التطبيق أيضًا تحرير المكان في الحساب.

لمسح كل شيء على الجهاز (الخوادم والإعدادات)، استخدم الإعدادات ← حذف التكوين — انظر «حذف التكوين». لا يتغير الاشتراك نفسه ولا مدته.

تظهر الحالة كعبارة تحت الكرة الأرضية وبلون القارات.

• انقر للاتصال — غير متصل، القارات رمادية. انقر على الكرة الأرضية.
• جارٍ الاتصال — يجري اختيار الخادم وطريقة الاتصال. عادةً بضع ثوانٍ.
• متصل — حركة البيانات محمية، القارات فيروزية. في بطاقة «الحالة» — «محمي».
• جارٍ قطع الاتصال — يُغلق النفق.
• جارٍ الاستعادة — فُقد الاتصال مؤقتًا (تغيرت الشبكة أو تباطأ الخادم)، ويعيد التطبيق الاتصال بنفسه. القارات كهرمانية. انظر «حالة „جارٍ الاستعادة“ تستمر طويلًا».
• لا توجد شبكة — الجهاز غير متصل بالإنترنت. بمجرد عودة الشبكة، يتابع التطبيق بنفسه. انظر «لا توجد شبكة».

أسفل الشاشة الرئيسية بطاقة الموقع النشط مع الخادم الحالي وبطاقة الحالة.

افتراضيًا يختار التطبيق الخادم — وفق الشبكة الحالية والقياسات السابقة. هكذا تظهر الحالة في تبويب الخوادم: «أختار الخادم بنفسي — وفق الشبكة والقياسات السابقة».

الاختيار يدويًا

• انقر على خادم في القائمة — سينتقل التطبيق إليه («تم التبديل إلى „…“»)، حتى لو كان متصلًا بالفعل.
• انقر مرة أخرى على الخادم المحدد — سيعود الاختيار التلقائي («انقر مرة أخرى لإعادة الاختيار التلقائي»).
• الضغط المطوّل — للتحقق مما إذا كان الخادم يستجيب.

إذا كان الخادم المحدد غير متاح، ينتقل التطبيق بنفسه إلى خوادم أخرى — لا حاجة لفعل أي شيء يدويًا. المواقع: ألمانيا، بولندا، الولايات المتحدة، هولندا، سنغافورة، موسكو.

عند الانتقال بين Wi-Fi وشبكة الهاتف لا ينقطع الاتصال. سيعرض التطبيق لفترة قصيرة جارٍ الاستعادة ثم يعود إلى متصل — لا حاجة لفعل أي شيء يدويًا.

• انقر على الكرة الأرضية — في أي حالة عدا «غير متصل» يعني ذلك قطعًا قسريًا. يفيد إذا طال الاتصال أو الاستعادة.
• زر قطع الاتصال تحت الكرة الأرضية.
• Windows: انقر بالزر الأيمن على الأيقونة في شريط النظام ← قطع الاتصال. خيار خروج يقطع اتصال VPN أولًا أيضًا.
• Android: بلاطة الإعدادات السريعة أو الويدجت أو الزر في الإشعار.

يحدد تبويب الاستثناءات ما يمر عبر الاتصال الآمن وما يمر مباشرةً. مثلًا، من المناسب تمرير البنوك والخدمات المحلية مباشرةً، والباقي عبر Troposguard.

• النطاقات — قائمة المواقع (جميع المنصات).
• التطبيقات — قائمة التطبيقات (Android فقط).

تظهر الحالة الحالية مباشرةً في التبويب: «جميع النطاقات تستخدم VPN»، «N نطاقات تعمل مباشرةً»، «N تطبيقات في الاستثناءات».

الاستثناءات ← النطاقات. وضعان، يُبدَّل بينهما بزر تغيير الوضع:

• «يعمل VPN في كل مكان عدا هذه النطاقات» — الوضع الافتراضي: كل شيء محمي، والمواقع في القائمة تمر مباشرةً.
• «يعمل VPN بشكل انتقائي: للنطاقات المحددة فقط» — العكس: تمر عبر Troposguard المواقع في القائمة فقط.

إضافة موقع

إضافة نطاق ← أدخل عنوان الموقع، مثلًا example.com. بجانبه — القوائم الجاهزة (انظر المقالة التالية).

القائمة ⋮: تصدير القائمة واستيرادها، حذف جميع النطاقات. يتوفر بحث في القائمة.

لتجنب إدخال النطاقات يدويًا، في نافذة إضافة قاعدة توجد بطاقة القوائم الجاهزة: «Google، شبكات التواصل، الذكاء الاصطناعي، البنوك الروسية…». اختر القائمة المطلوبة وانقر على استيراد — ستُضاف جميع نطاقاتها بإجراء واحد؛ وتُعلَّم المضافة سابقًا بـ«مضاف من قبل».

تُحمَّل القوائم من الشبكة. إذا ظهرت رسالة «تعذّر تحميل قوائم النطاقات»، تحقق من الاتصال وانقر على إعادة المحاولة.

الاستثناءات ← التطبيقات. وضعان:

• «يعمل VPN في كل مكان عدا هذه التطبيقات» — التطبيقات في القائمة تتصل بالشبكة مباشرةً.
• «يعمل VPN بشكل انتقائي — في هذه التطبيقات فقط» — تمر عبر النفق التطبيقات في القائمة فقط.

للإضافة — زر إضافة، ويتوفر بحث في التطبيقات المثبتة. للإزالة من القائمة — اسحب لليسار. لمسح الكل — القائمة ← حذف جميع التطبيقات.

على iOS التقسيم حسب التطبيقات غير متاح — استخدم قواعد النطاقات.

يعرض الإعدادات ← سجل الطلبات المواقع التي اتصلت بها تطبيقاتك أثناء تفعيل الحماية. يُخزَّن على جهازك فقط، وغرضه واحد: العثور على الموقع المطلوب وإضافته إلى الاستثناءات بنقرة واحدة.

ما لم تُفعَّل الحماية، يكون السجل فارغًا: «لا توجد طلبات بعد».

على Windows يعمل التطبيق من شريط النظام. النقر على الأيقونة يُظهر النافذة، والنقر بالزر الأيمن يفتح القائمة:

• السطر الأول — الحالة الحالية («Troposguard — متصل»، «… غير متصل»، «… جارٍ الاستعادة...» وهكذا)؛
• إظهار النافذة؛
• اتصال / قطع الاتصال؛
• خروج — يُقطع اتصال VPN أولًا، ثم يُغلق التطبيق.

التشغيل التلقائي: الإعدادات ← النظام ← التشغيل التلقائي («تشغيل Troposguard عند تسجيل الدخول إلى Windows»).

العمل في الخلفية

الإعدادات ← العمل في الخلفية. الحالة «مسموح — لا يتوقف VPN في الخلفية» تعني أن النظام لن يوقف النفق لتوفير البطارية. إذا ظهرت عبارة «اسمح لعمل VPN بشكل مستقر في الخلفية» — انقر وأكّد.

التحكم دون فتح التطبيق

• بلاطة الإعدادات السريعة — أضفها إلى لوحة الإشعارات وفعّل الحماية أو عطّلها بلمسة واحدة.
• الويدجت على الشاشة الرئيسية.
• الإشعار — يعرض الموقع الحالي أو «اتصال تلقائي» إذا كان الخادم يُختار تلقائيًا.

يحذف الإعدادات ← حذف التكوين جميع الخوادم والإعدادات من الجهاز. سيحذّر التطبيق: «ستُحذف جميع الخوادم والإعدادات المحفوظة. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء».

بعد ذلك يبدو التطبيق كأنه مثبّت حديثًا — استورد الاشتراك من جديد. لا يتغير الاشتراك نفسه ولا مدته في الحساب الشخصي.

لا نحتفظ بسجل زياراتك ولا نجمع ما تفعله على الشبكة. سجل الطلبات الوحيد موجود محليًا على جهازك — لتتمكن من إضافة نطاق إلى الاستثناءات — ولا يُرسل إلى أي مكان.

نربح من الاشتراك فقط: لا إعلانات، ولا متتبعات، ولا مشاركة للبيانات مع أطراف ثالثة.

لا يتطلب الاشتراك أي بيانات زائدة عنك. يمكنك الدفع بالعملات الرقمية أيضًا — دون ربط بهويتك أو ببطاقتك المصرفية.

في الحساب الشخصي تظهر فقط مدة صلاحية الاشتراك وأسماء أجهزتك.

جرّب التطبيق جميع الخوادم وطرق الاتصال، ولم يستجب أي منها. راجع القائمة من الأعلى إلى الأسفل:

1. هل يوجد إنترنت أصلًا؟ افتح أي موقع دون VPN. إن لم يُفتح — انظر «لا توجد شبكة».
2. هل الاشتراك نشط؟ رسائل «الاشتراك غير فعّال» / «منتهٍ» / «محذوف من اللوحة» — انظر هذه المقالة.
3. حد الأجهزة. عبارة حد الأجهزة على الزر — انظر «حد الأجهزة».
4. حدّث الاشتراك: الخوادم ← تحديث الاشتراك — ربما تغيرت الخوادم.
5. اختر خادمًا آخر يدويًا في تبويب الخوادم.
6. غيّر الشبكة: Wi-Fi ↔ بيانات الهاتف.
7. أعد تشغيل التطبيق.

تعني لا توجد شبكة أن الجهاز نفسه غير متصل بالإنترنت: Wi-Fi وبيانات الهاتف مطفأة، أو وضع الطيران مفعّل، أو فقد جهاز التوجيه الاتصال. هذا ليس خطأ في التطبيق.

بمجرد عودة الشبكة يتابع التطبيق بنفسه — لا حاجة للنقر على أي شيء. إذا كانت الشبكة موجودة بالتأكيد ولم تتغير الحالة، أطفئ Wi-Fi أو بيانات الهاتف ثم شغّلها مجددًا.

جارٍ الاستعادة — فقد التطبيق الخادم (تغيرت الشبكة، أو تباطأ الخادم، أو توقف عن الاستجابة) ويعيد الاتصال بتجربة الخوادم وطرق الاتصال. عادةً يستغرق ذلك بضع ثوانٍ.

إذا طال الأمر:

1. انقر على الكرة الأرضية — هذا قطع قسري — ثم انقر مرة أخرى للاتصال من جديد.
2. غيّر الشبكة (Wi-Fi ↔ بيانات الهاتف).
3. في تبويب الخوادم اختر خادمًا آخر يدويًا.

1. تحقق من السرعة دون VPN. إذا كانت منخفضة أصلًا — فالمشكلة في الشبكة، لا في النفق.
2. غيّر الخادم. في تبويب الخوادم اختر خادمًا آخر — الأقرب عادةً أسرع. النقر مرة أخرى يعيد الاختيار التلقائي.
3. مرّر الخدمات المحلية الثقيلة مباشرةً عبر الاستثناءات — فهي لا تحتاج إلى النفق.

حركة البيانات في الاشتراك غير محدودة — لا يوجد حد للحجم.

• «الاشتراك غير فعّال. ادفعه في الحساب الشخصي» — فعّل الاشتراك أو جدده في الحساب الشخصي.
• «انتهى الاشتراك في DD.MM.YYYY» — الأمر نفسه، انتهت المدة في التاريخ المذكور.
• «تم حذف الاشتراك من اللوحة — أُزيلت الخوادم من الجهاز» — حُذف الاشتراك في الحساب. احصل على رابط جديد واستورده.
• «لا توجد خوادم في الاشتراك» — لم تُعيَّن خوادم؛ تحقق من الحساب وانقر على تحديث الاشتراك لاحقًا.
• «تعذّر تحديث الاشتراك» — لا يوجد اتصال بالخدمة؛ أعد المحاولة عند عودة الشبكة.
• «لم يُحدد خادم. أضف خادمًا في تبويب الخوادم» — لا يوجد أي خادم على الجهاز: استورد الاشتراك.

يوفّر Android البطارية وقد يوقف التطبيقات في الخلفية. افتح الإعدادات ← العمل في الخلفية واسمح بذلك — يجب أن تظهر عبارة «مسموح — لا يتوقف VPN في الخلفية».

على بعض الهواتف (Xiaomi وHuawei وSamsung) عطّل أيضًا توفير البطارية لتطبيق Troposguard في إعدادات الهاتف.

1. كرر المشكلة (حاول الاتصال).
2. افتح الإعدادات ← التشخيص.
3. انقر على تصدير الأرشيف — ستظهر قائمة النظام «مشاركة». أرسل الأرشيف بالطريقة المناسبة لك. البديل: نسخ كنص ولصق السجل في الرسالة.
4. أضف إلى طلبك: المنصة، وإصدار التطبيق، وما فعلته، والحالة التي رأيتها.

1. احذف التطبيق بالطريقة المعتادة (Android: ضغط مطوّل ← حذف؛ Windows: الإعدادات ← التطبيقات).
2. ثبّت التطبيق من جديد.
3. وصّل الجهاز من جديد — انظر «توصيل جهاز».