سياسة الخصوصية
باختصار: نجمع فقط ما يلزم لعمل الاشتراك — عنوان البريد الإلكتروني والمعلومات التقنية عن الأجهزة. لا نحتفظ بسجل زياراتك، ولا نخزّن محتوى حركة البيانات، ولا نبيع البيانات. التفاصيل أدناه.
1. أحكام عامة
1.1. تنظم سياسة الخصوصية هذه (ويشار إليها فيما يلي بـ«السياسة») طريقة معالجة وحماية المعلومات التي يقدمها المستخدم عند استخدام خدمة Troposguard: الموقع troposguard.com، وتطبيقات Troposguard، والحساب الشخصي my.troposguard.com (ويشار إليها فيما يلي بـ«الخدمة»).
1.2. باستخدام الخدمة، يؤكد المستخدم موافقته على شروط السياسة. إذا لم يوافق المستخدم على الشروط — فعليه التوقف عن استخدام الخدمة.
1.3. تُعد السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام.
2. البيانات التي تُجمع
2.1. تجمع الخدمة البيانات التالية:
- عنوان البريد الإلكتروني — عند التسجيل والدخول إلى الحساب الشخصي؛ تُرسل إليه رموز الدخول وتأكيدات الدفع وتذكيرات انتهاء الاشتراك؛
- المعلومات التقنية عن الأجهزة المتصلة بالاشتراك: الطراز، والمنصة، وإصدار التطبيق، ومعرّف الجهاز — وهي لازمة لاحتساب عدد الأجهزة وفق الخطة وعرض قائمتها في الحساب الشخصي؛
- معلومات الاشتراك: الخطة، ومدة الصلاحية، والحالة، وحجم حركة البيانات المنقولة ضمن الخطة، وكذلك معلومات المدفوعات المنفذة (المبلغ، والفترة، والتاريخ)؛
- البيانات التقنية للاتصالات بخوادم الخدمة، اللازمة لعملها وحمايتها من إساءة الاستخدام — بقدر لا يسمح باستعادة محتوى البيانات المنقولة أو وجهاتها؛
- عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين المدعوين — إذا كان المستخدم يستخدم الوصول العائلي.
2.2. الخدمة لا تجمع ولا تخزّن: سجل المواقع التي زارها المستخدم، ومحتوى حركة البيانات والطلبات المنقولة، وكذلك سجل الطلبات الشبكية للتطبيق — فهو يُحفظ على جهاز المستخدم فقط ولا يُنقل إلى أي مكان.
2.3. لا تطلب الخدمة من المستخدم بيانات جواز السفر أو مستندات أو صورًا أو أي معلومات شخصية أخرى، عدا الحد الأدنى اللازم للعمل.
2.4. تُعالج بيانات الدفع (بيانات البطاقات والمحافظ) من قِبل مزوّدي خدمات الدفع وفق قواعدهم؛ ولا تتلقى الخدمة سوى معلومات عن واقعة الدفع ومبلغه وفترته.
2.5. يُحفظ سجل التشخيص الخاص بالتطبيق على جهاز المستخدم، ولا يُنقل إلى الخدمة إلا إذا أرسله المستخدم بنفسه إلى خدمة الدعم.
3. استخدام المعلومات
3.1. تستخدم الخدمة البيانات المستلمة حصريًا من أجل:
- ضمان عمل الخدمة — الدخول إلى الحساب الشخصي، ومنح الوصول إلى الخوادم، واحتساب الأجهزة ومدة الاشتراك؛
- التواصل مع المستخدم — إرسال رموز الدخول وتأكيدات الدفع وتذكيرات انتهاء الاشتراك وردود خدمة الدعم؛
- تحليل استقرار الخدمة وتحسين عملها بشكل مجهول الهوية؛
- منع إساءة الاستخدام والامتثال لمتطلبات القانون.
3.2. لا تستخدم الخدمة بيانات المستخدم لأغراض إعلانية ولا تنقلها إلى شبكات إعلانية.
4. نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة
4.1. لا تنقل الإدارة البيانات المستلمة إلى أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:
- إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون؛
- إذا كان ذلك ضروريًا للوفاء بالالتزامات تجاه المستخدم — مثلًا لمزوّدي خدمات الدفع عند الدفع أو لخدمة البريد لتسليم الرسائل؛
- إذا أعطى المستخدم موافقته على ذلك بنفسه.
5. تخزين البيانات وحمايتها
5.1. تُخزَّن البيانات طوال مدة صلاحية الحساب والمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة والامتثال لمتطلبات القانون.
5.2. يمكن للمستخدم حذف أي جهاز من القائمة في الحساب الشخصي بنفسه؛ وتتوقف معلومات الجهاز المحذوف عن الاستخدام في احتساب الاشتراك.
5.3. تتخذ الإدارة تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات، لكنها لا تضمن الأمان المطلق للمعلومات عند نقلها عبر الإنترنت.
6. حقوق المستخدم
6.1. يحق للمستخدم الحصول على معلومات عن بياناته التي تُعالج، وطلب تصحيحها أو حذفها، وكذلك حذف الحساب بالتواصل مع خدمة الدعم. يترتب على حذف الحساب إنهاء الوصول إلى الخدمة.
6.2. يمكن للمشارك في الوصول العائلي مغادرة الاشتراك العائلي في أي وقت من الحساب الشخصي.
7. إخلاء المسؤولية
7.1. يدرك المستخدم ويوافق على أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ينطوي دائمًا على مخاطر.
7.2. لا تتحمل الإدارة المسؤولية عن فقدان البيانات أو سرقتها أو الكشف عنها إذا حدث ذلك بسبب أطراف ثالثة أو بسبب المستخدم نفسه، بما في ذلك عند فقدان الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو الجهاز.
8. التعديلات على السياسة
8.1. يحق للإدارة تعديل شروط السياسة. تُنشر النسخة الحالية على العنوان troposguard.com/privacy/ مع بيان التاريخ.
8.2. يعني استمرار استخدام الخدمة بعد إدخال التعديلات موافقة المستخدم على النسخة الجديدة من السياسة.
9. معلومات الاتصال
9.1. للأسئلة المتعلقة بمعالجة البيانات، يمكن للمستخدم التواصل مع خدمة الدعم عبر الهاتف: 00000000000.