شروط الاستخدام
تحدد هذه الاتفاقية الشروط التي تستخدم بموجبها خدمة Troposguard. باستخدامك الموقع أو التطبيقات أو الحساب الشخصي، فإنك تقبل هذه الشروط. أما مسائل معالجة البيانات فموضحة على حدة — في سياسة الخصوصية.
1. أحكام عامة
1.1. تنظم شروط الاستخدام هذه (ويشار إليها فيما يلي بـ«الاتفاقية») طريقة استخدام خدمة Troposguard (ويشار إليها فيما يلي بـ«الخدمة»)، التي تشمل الموقع troposguard.com، وتطبيقات Troposguard للأجهزة المحمولة والحواسيب، والحساب الشخصي my.troposguard.com، والبنية التحتية للخوادم التي توفرها الإدارة.
1.2. باستخدام الخدمة — بما في ذلك تثبيت التطبيق، أو التسجيل في الحساب الشخصي، أو دفع الاشتراك، أو توصيل جهاز — يؤكد المستخدم أنه اطلع على شروط الاتفاقية بالكامل ويقبلها كاملةً.
1.3. في حال عدم الموافقة على شروط الاتفاقية، يلتزم المستخدم بالتوقف عن استخدام الخدمة.
2. وصف الخدمة
2.1. توفر الخدمة، بموجب اشتراك، اتصالًا شبكيًا آمنًا (VPN): تُنقل حركة بيانات جهاز المستخدم عبر اتصال مشفّر بين التطبيق وخوادم الخدمة.
2.2. تتكون الخدمة من تطبيقات للمنصات المدعومة، وحساب شخصي لإدارة الاشتراك والأجهزة، وخوادم في عدة دول. تُنشر قائمة المنصات والمواقع والخطط على الموقع وقد تتغير.
2.3. يحدد الخطة المختارة عدد الأجهزة التي يمكنها استخدام الاشتراك في الوقت نفسه، وحجم حركة البيانات، ومدة الصلاحية.
2.4. توفر الخدمة خدمة تقنية لنقل البيانات، وليست مزوّدًا لمحتوى الموارد التي يصل إليها المستخدم عبر الخدمة.
3. الحساب والاشتراك
3.1. لاستخدام الخدمة، يسجّل المستخدم في الحساب الشخصي بإدخال عنوان بريد إلكتروني. يتم الدخول برمز لمرة واحدة يُرسل إلى هذا العنوان، أو بطريقة أخرى متاحة في الحساب الشخصي.
3.2. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على الوصول إلى عنوان بريده الإلكتروني وإلى الأجهزة التي تُستخدم الخدمة منها. تُعد جميع الإجراءات المنفذة عبر الحساب الشخصي للمستخدم منفذةً من قِبل المستخدم.
3.3. يسري الاشتراك طوال المدة المدفوعة. تُحسب المدة من لحظة تأكيد الدفع؛ وعند التجديد تُضاف المدة الجديدة إلى المدة الحالية.
3.4. إذا كانت الخطة تتيح الوصول العائلي، يحق للمستخدم مالك الاشتراك دعوة أشخاص آخرين. يتحمل المالك مسؤولية التزام المشاركين المدعوين بشروط الاتفاقية، ويحق له إنهاء وصولهم في أي وقت.
3.5. لا يحق للمستخدم نقل الوصول إلى الاشتراك إلى أطراف ثالثة خارج الآليات التي توفرها الخدمة، أو إعادة بيع الوصول، أو استخدام اشتراك واحد لتقديم خدمات لأطراف ثالثة.
4. إخلاء المسؤولية عن الضمانات والالتزامات
4.1. تُقدَّم الخدمة «كما هي» («as is»).
4.2. لا تضمن الإدارة:
- مطابقة الخدمة لتوقعات المستخدم؛
- عمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء، أو توفر خوادم معينة، أو سرعة اتصال محددة — إذ تعتمد هذه الأمور، ضمن أمور أخرى، على شبكات مشغلي الاتصالات ومعدات المستخدم؛
- توافق الخدمة مع أي تطبيقات أو مواقع أو شبكات تابعة لأطراف ثالثة.
4.3. لا تتحمل الإدارة المسؤولية عن:
- أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك فوات الربح؛
- أفعال أو امتناع أطراف ثالثة، بما في ذلك مشغلو الاتصالات ومزوّدو خدمات الدفع ومالكو الموارد التي يصل إليها المستخدم؛
- محتوى الموارد التي يصل إليها المستخدم عبر الخدمة وعواقب استخدامه؛
- الأعطال التقنية المؤقتة والانقطاعات في عمل الخدمة.
4.4. يتخذ المستخدم جميع القرارات المتعلقة باستخدام الخدمة بنفسه وعلى مسؤوليته الخاصة.
5. مشروعية الاستخدام
5.1. الخدمة غير مخصصة للتشجيع على نشاط غير مشروع أو تنظيمه أو تسهيله.
5.2. يتعهد المستخدم باستخدام الخدمة حصريًا في حدود القوانين المعمول بها وقواعد الأطراف الثالثة التي يستخدم مواردها.
5.3. لا يُسمح للمستخدم باستخدام الخدمة لإرسال الرسائل غير المرغوب فيها، أو شن هجمات شبكية، أو نشر برمجيات خبيثة، أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الغير، أو انتهاك حقوق أطراف ثالثة، أو أي أفعال أخرى تلحق الضرر بالخدمة أو بأطراف ثالثة.
5.4. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن مشروعية استخدام الخدمة وعن جميع الإجراءات المنفذة عبرها.
6. الملكية الفكرية
6.1. التطبيقات والموقع والحساب الشخصي واسم وعلامة Troposguard وسائر مواد الخدمة محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، وهي مملوكة للإدارة أو لمرخّصيها.
6.2. لا يحق للمستخدم نسخ تطبيقات ومواد الخدمة أو تعديلها أو فك تجميعها أو توزيعها أو إعادة بيعها أو استخدامها بأي شكل آخر يتجاوز الحقوق الممنوحة له، دون إذن صاحب الحق.
6.3. قد يؤدي انتهاك حقوق الملكية الفكرية إلى تعليق الوصول إلى الخدمة دون تعويض.
7. تعليق الوصول
7.1. يحق للإدارة تعليق وصول المستخدم إلى الخدمة أو إنهاؤه في الحالات التالية:
- انتهاك شروط هذه الاتفاقية؛
- اكتشاف إساءة استخدام، بما في ذلك استخدام الخدمة بالطرق الموضحة في البند 5.3؛
- متطلبات القانون أو مزوّدي خدمات الدفع.
7.2. لا يعفي تعليق الوصول المستخدم من الالتزامات التي نشأت في وقت سابق.
7.3. تحتفظ الإدارة بحق رفض تقديم الخدمة لمستخدم قد تشكّل أفعاله مخاطر متزايدة على الخدمة أو مزوّدي خدمات الدفع أو أطراف ثالثة.
8. المدفوعات والاسترداد
8.1. يُدفع الاشتراك وفق الأسعار والشروط المبيّنة على الموقع وفي الحساب الشخصي قبل لحظة الدفع. طرق الدفع المتاحة مدرجة على الموقع.
8.2. لا توجد خصومات تلقائية: يجدد المستخدم الاشتراك بنفسه.
8.3. يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 30 (ثلاثين) يومًا من لحظة الدفع بالتواصل مع خدمة الدعم. عند الاسترداد يُنهى الوصول عن الفترة المدفوعة.
8.4. لا تُسترد المدفوعات التي تمت بالعملات الرقمية نظرًا للخصائص التقنية لهذا النوع من المدفوعات.
8.5. يتعهد المستخدم بعدم بدء نزاع على الدفع (chargeback) عبر البنك أو نظام الدفع دون التواصل أولًا مع خدمة دعم الخدمة.
9. الخصوصية
9.1. تحدد سياسة الخصوصية، التي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، طريقة جمع بيانات المستخدم واستخدامها وحمايتها.
10. تعديل الشروط
10.1. يحق للإدارة إدخال تعديلات على هذه الاتفاقية.
10.2. تُنشر النسخة الحالية من الاتفاقية على الموقع على العنوان troposguard.com/terms/ مع بيان تاريخ النسخة.
10.3. يعني استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقة المستخدم على الشروط المحدّثة.
11. معلومات الاتصال
11.1. لجميع الأسئلة المتعلقة بعمل الخدمة والاشتراك والدفع والاسترداد، يمكن للمستخدم التواصل مع خدمة الدعم عبر الهاتف: 00000000000.
بتثبيت التطبيق أو التسجيل في الحساب الشخصي أو دفع الاشتراك، يؤكد المستخدم أنه اطلع على هذه الاتفاقية ويقبل شروطها كاملةً.