Datenschutzerklärung
Kurz gesagt: Wir erheben nur, was für den Betrieb des Abonnements nötig ist — die E-Mail-Adresse und technische Angaben zu den Geräten. Wir führen kein Protokoll Ihrer Besuche, speichern keine Inhalte des Datenverkehrs und verkaufen keine Daten. Die Einzelheiten finden Sie unten.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend „Erklärung“) regelt die Verarbeitung und den Schutz der Informationen, die der Nutzer bei der Nutzung des Dienstes Troposguard übermittelt: der Website troposguard.com, der Troposguard-Apps und des Persönlichen Kontos my.troposguard.com (nachfolgend „Dienst“).
1.2. Mit der Nutzung des Dienstes bestätigt der Nutzer sein Einverständnis mit den Bedingungen der Erklärung. Ist der Nutzer mit den Bedingungen nicht einverstanden, hat er die Nutzung des Dienstes einzustellen.
1.3. Die Erklärung ist integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen.
2. Welche Daten erhoben werden
2.1. Der Dienst erhebt folgende Daten:
- die E-Mail-Adresse — bei der Registrierung und der Anmeldung im Persönlichen Konto; an sie werden Anmeldecodes, Zahlungsbestätigungen und Erinnerungen an das Ablaufen des Abonnements gesendet;
- technische Angaben zu den Geräten, die mit dem Abonnement verbunden sind: Modell, Plattform, App-Version und Gerätekennung — sie werden benötigt, um die Anzahl der Geräte nach Tarif zu zählen und ihre Liste im Persönlichen Konto anzuzeigen;
- Angaben zum Abonnement: Tarif, Laufzeit, Zustand, das im Rahmen des Tarifs übertragene Datenvolumen sowie Angaben zu erfolgten Zahlungen (Betrag, Zeitraum, Datum);
- technische Daten der Verbindungen zu den Servern des Dienstes, die für deren Betrieb und den Schutz vor Missbrauch erforderlich sind — in einem Umfang, der keine Rückschlüsse auf Inhalte oder Empfänger der übertragenen Daten zulässt;
- die E-Mail-Adressen eingeladener Mitglieder — wenn der Nutzer den Familienzugang nutzt.
2.2. Der Dienst erhebt und speichert nicht: den Verlauf der vom Nutzer besuchten Websites, die Inhalte des übertragenen Datenverkehrs und der Anfragen sowie das Protokoll der Netzwerkanfragen der App — es wird nur auf dem Gerät des Nutzers geführt und nirgendwohin übermittelt.
2.3. Der Dienst verlangt vom Nutzer keine Ausweisdaten, Dokumente, Fotos oder sonstige persönliche Informationen, die über das für den Betrieb erforderliche Minimum hinausgehen.
2.4. Zahlungsdaten (Karten- und Wallet-Daten) werden von den Zahlungsdienstleistern nach deren Regeln verarbeitet; der Dienst erhält lediglich Angaben zu Tatsache, Betrag und Zeitraum der Zahlung.
2.5. Das Diagnoseprotokoll der App wird auf dem Gerät des Nutzers gespeichert und nur dann an den Dienst übermittelt, wenn der Nutzer es selbst an den Support sendet.
3. Verwendung der Informationen
3.1. Der Dienst verwendet die erhobenen Daten ausschließlich für:
- den Betrieb des Dienstes — Anmeldung im Persönlichen Konto, Freischaltung des Zugangs zu den Servern, Zählung der Geräte und der Laufzeit des Abonnements;
- die Kommunikation mit dem Nutzer — Versand von Anmeldecodes, Zahlungsbestätigungen, Erinnerungen an das Ablaufen des Abonnements und Antworten des Supports;
- die Analyse der Stabilität und die Verbesserung des Dienstes in anonymisierter Form;
- die Verhinderung von Missbrauch und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen.
3.2. Der Dienst verwendet die Daten des Nutzers nicht für Werbung und gibt sie nicht an Werbenetzwerke weiter.
4. Weitergabe von Informationen an Dritte
4.1. Die Administration gibt die erhobenen Daten nicht an Dritte weiter, außer in folgenden Fällen:
- wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist;
- wenn dies zur Erfüllung von Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer erforderlich ist — zum Beispiel an Zahlungsdienstleister bei der Zahlung oder an den E-Mail-Dienst zur Zustellung von Nachrichten;
- wenn der Nutzer selbst dazu eingewilligt hat.
5. Speicherung und Schutz der Daten
5.1. Die Daten werden für die Dauer des Bestehens des Kontos und für den Zeitraum gespeichert, der zur Erreichung der Verarbeitungszwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
5.2. Der Nutzer kann jedes Gerät selbst aus der Liste im Persönlichen Konto entfernen; die Angaben zum entfernten Gerät werden nicht mehr für die Zählung im Abonnement verwendet.
5.3. Die Administration trifft angemessene organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz der Daten, gewährleistet jedoch keine absolute Sicherheit der Informationen bei der Übertragung über das Internet.
6. Rechte des Nutzers
6.1. Der Nutzer hat das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche seiner Daten verarbeitet werden, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen sowie das Konto zu löschen, indem er sich an den Support wendet. Die Löschung des Kontos führt zur Beendigung des Zugangs zum Dienst.
6.2. Ein Mitglied des Familienzugangs kann das Familienabonnement jederzeit im Persönlichen Konto verlassen.
7. Haftungsausschluss
7.1. Der Nutzer versteht und akzeptiert, dass die Übertragung von Informationen über das Internet stets mit Risiken verbunden ist.
7.2. Die Administration haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Offenlegung von Daten, wenn dies durch Verschulden Dritter oder des Nutzers selbst geschehen ist, einschließlich des Verlusts des Zugangs zur E-Mail-Adresse oder zum Gerät.
8. Änderungen der Erklärung
8.1. Die Administration darf die Bedingungen der Erklärung ändern. Die aktuelle Fassung wird unter troposguard.com/privacy/ mit Angabe des Datums veröffentlicht.
8.2. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Vornahme der Änderungen gilt als Zustimmung des Nutzers zur neuen Fassung der Erklärung.
9. Kontakt
9.1. Bei Fragen zur Datenverarbeitung kann sich der Nutzer an den Support wenden: telefonisch unter 00000000000.