Política de privacidad
En resumen: recopilamos solo lo necesario para que funcione la suscripción: la dirección de correo electrónico y datos técnicos sobre los dispositivos. No llevamos un registro de tus visitas, no guardamos el contenido del tráfico y no vendemos datos. Los detalles, a continuación.
1. Disposiciones generales
1.1. La presente Política de privacidad (en adelante, la «Política») regula el tratamiento y la protección de la información que el Usuario facilita al usar el servicio Troposguard: el sitio troposguard.com, las aplicaciones Troposguard y la cuenta personal my.troposguard.com (en adelante, el «Servicio»).
1.2. Al usar el Servicio, el Usuario confirma su conformidad con las condiciones de la Política. Si el Usuario no está de acuerdo con las condiciones, debe dejar de usar el Servicio.
1.3. La Política forma parte inseparable del Acuerdo de usuario.
2. Qué datos se recopilan
2.1. El Servicio recopila los siguientes datos:
- la dirección de correo electrónico, al registrarse y acceder a la cuenta personal; a ella se envían los códigos de acceso, las confirmaciones de pago y los recordatorios de vencimiento de la suscripción;
- datos técnicos sobre los dispositivos conectados a la suscripción: modelo, plataforma, versión de la aplicación e identificador del dispositivo; son necesarios para contabilizar el número de dispositivos según el plan y mostrar su lista en la cuenta personal;
- datos sobre la suscripción: plan, periodo de validez, estado, volumen de tráfico transmitido dentro del plan, así como datos sobre los pagos realizados (importe, periodo, fecha);
- datos técnicos de las conexiones con los servidores del Servicio, necesarios para su funcionamiento y para la protección frente a abusos, en un volumen que no permite reconstruir el contenido ni los destinatarios de los datos transmitidos;
- la dirección de correo electrónico de los miembros invitados, si el Usuario utiliza el acceso familiar.
2.2. El Servicio no recopila ni guarda: el historial de sitios visitados por el Usuario, el contenido del tráfico y de las solicitudes transmitidos, ni el registro de solicitudes de red de la aplicación, que se lleva únicamente en el dispositivo del Usuario y no se envía a ningún sitio.
2.3. El Servicio no exige al Usuario datos del pasaporte, documentos, fotografías ni otra información personal, salvo la mínima necesaria para su funcionamiento.
2.4. Los datos de pago (datos de tarjetas, monederos) los tratan los proveedores de pago según sus propias normas; el Servicio recibe solo información sobre el hecho, el importe y el periodo del pago.
2.5. El registro de diagnóstico de la aplicación se guarda en el dispositivo del Usuario y se transmite al Servicio únicamente si el propio Usuario lo envía al servicio de soporte.
3. Uso de la información
3.1. El Servicio usa los datos obtenidos exclusivamente para:
- garantizar el funcionamiento del Servicio: acceso a la cuenta personal, concesión de acceso a los servidores, contabilización de los dispositivos y del periodo de suscripción;
- comunicarse con el Usuario: envío de códigos de acceso, confirmaciones de pago, recordatorios de vencimiento de la suscripción y respuestas del servicio de soporte;
- analizar la estabilidad y mejorar el funcionamiento del Servicio de forma anonimizada;
- prevenir abusos y cumplir los requisitos de la legislación.
3.2. El Servicio no usa los datos del Usuario con fines publicitarios ni los transmite a redes publicitarias.
4. Comunicación de información a terceros
4.1. La Administración no comunica los datos obtenidos a terceros, salvo en los casos siguientes:
- si lo exige la ley;
- si es necesario para cumplir las obligaciones con el Usuario, por ejemplo, a los proveedores de pago al realizar un pago o al servicio de correo para la entrega de mensajes;
- si el propio Usuario ha dado su consentimiento.
5. Conservación y protección de los datos
5.1. Los datos se conservan durante el periodo de validez de la cuenta y el tiempo necesario para alcanzar los fines del tratamiento y cumplir los requisitos de la legislación.
5.2. El Usuario puede eliminar por sí mismo cualquier dispositivo de la lista en la cuenta personal; los datos del dispositivo eliminado dejan de usarse para la contabilización de la suscripción.
5.3. La Administración adopta medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos, pero no garantiza la seguridad absoluta de la información durante su transmisión por internet.
6. Derechos del Usuario
6.1. El Usuario tiene derecho a obtener información sobre qué datos suyos se tratan, a exigir su rectificación o eliminación, así como a eliminar su cuenta, dirigiéndose al servicio de soporte. La eliminación de la cuenta conlleva la finalización del acceso al Servicio.
6.2. Un miembro del acceso familiar puede abandonar la suscripción familiar en cualquier momento desde la cuenta personal.
7. Exclusión de responsabilidad
7.1. El Usuario entiende y acepta que la transmisión de información por internet siempre conlleva riesgos.
7.2. La Administración no se hace responsable de la pérdida, el robo o la divulgación de datos si se han producido por culpa de terceros o del propio Usuario, incluida la pérdida de acceso a la dirección de correo electrónico o al dispositivo.
8. Cambios en la Política
8.1. La Administración puede modificar las condiciones de la Política. La versión vigente se publica en la dirección troposguard.com/privacy/ con indicación de la fecha.
8.2. Continuar usando el Servicio tras la introducción de cambios supone la aceptación por parte del Usuario de la nueva versión de la Política.
9. Información de contacto
9.1. Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos, el Usuario puede dirigirse al servicio de soporte por teléfono: 00000000000.