Acuerdo de usuario
El presente Acuerdo define las condiciones en las que usas el servicio Troposguard. Al usar el sitio, las aplicaciones o la cuenta personal, aceptas estas condiciones. El tratamiento de los datos se describe por separado, en la Política de privacidad.
1. Disposiciones generales
1.1. El presente Acuerdo de usuario (en adelante, el «Acuerdo») regula el uso del servicio Troposguard (en adelante, el «Servicio»), que incluye el sitio troposguard.com, las aplicaciones Troposguard para dispositivos móviles y ordenadores, la cuenta personal my.troposguard.com y la infraestructura de servidores, proporcionados por la Administración.
1.2. Al usar el Servicio, incluido instalar la aplicación, registrarse en la cuenta personal, pagar una suscripción o conectar un dispositivo, el Usuario confirma que ha leído íntegramente las condiciones del Acuerdo y las acepta en su totalidad.
1.3. Si el Usuario no está de acuerdo con las condiciones del Acuerdo, debe dejar de usar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
2.1. El Servicio proporciona, mediante suscripción, un servicio de conexión de red protegida (VPN): el tráfico del dispositivo del Usuario se transmite a través de una conexión cifrada entre la aplicación y los servidores del Servicio.
2.2. El Servicio incluye aplicaciones para las plataformas compatibles, una cuenta personal para gestionar la suscripción y los dispositivos, y servidores en varios países. La lista de plataformas, ubicaciones y planes se publica en el sitio y puede cambiar.
2.3. El número de dispositivos que pueden usar la suscripción simultáneamente, el volumen de tráfico y el periodo de validez los define el plan elegido.
2.4. El Servicio presta un servicio técnico de transmisión de datos y no es proveedor del contenido de los recursos a los que el Usuario accede a través del Servicio.
3. Cuenta y suscripción
3.1. Para usar el Servicio, el Usuario se registra en la cuenta personal indicando una dirección de correo electrónico. El acceso se realiza mediante un código de un solo uso enviado a esa dirección, o por otro método disponible en la cuenta personal.
3.2. El Usuario es responsable de conservar el acceso a su dirección de correo electrónico y a los dispositivos desde los que usa el Servicio. Todas las acciones realizadas a través de la cuenta personal del Usuario se consideran realizadas por el Usuario.
3.3. La suscripción es válida durante el periodo pagado. El periodo se cuenta desde el momento de la confirmación del pago; al renovar, el nuevo periodo se suma al actual.
3.4. Si el plan prevé acceso familiar, el Usuario titular de la suscripción puede invitar a otras personas. El titular responde de que los miembros invitados cumplan las condiciones del Acuerdo y puede poner fin a su acceso en cualquier momento.
3.5. El Usuario no puede ceder el acceso a la suscripción a terceros fuera de los mecanismos previstos por el Servicio, revender el acceso ni usar una misma suscripción para prestar servicios a terceros.
4. Exclusión de garantías y de responsabilidad
4.1. El Servicio se presta «tal cual» («as is»).
4.2. La Administración no garantiza:
- que el Servicio se ajuste a las expectativas del Usuario;
- un funcionamiento ininterrumpido y sin errores del Servicio, la disponibilidad de servidores concretos ni una velocidad de conexión determinada, ya que dependen, entre otros factores, de las redes de los operadores de telecomunicaciones y del equipo del Usuario;
- la compatibilidad del Servicio con cualquier aplicación, sitio o red de terceros.
4.3. La Administración no se hace responsable de:
- cualquier pérdida directa o indirecta, incluido el lucro cesante;
- las acciones u omisiones de terceros, incluidos los operadores de telecomunicaciones, los proveedores de pago y los titulares de los recursos a los que accede el Usuario;
- el contenido de los recursos a los que el Usuario accede a través del Servicio y las consecuencias de su uso;
- los fallos técnicos temporales y las interrupciones en el funcionamiento del Servicio.
4.4. Todas las decisiones sobre el uso del Servicio las toma el Usuario por sí mismo y bajo su propio riesgo.
5. Legalidad del uso
5.1. El Servicio no está destinado a fomentar, organizar ni facilitar actividades ilícitas.
5.2. El Usuario se compromete a usar el Servicio exclusivamente dentro del marco de la legislación aplicable y de las normas de los terceros cuyos recursos utiliza.
5.3. No se permite al Usuario usar el Servicio para enviar spam, realizar ataques de red, distribuir software malicioso, acceder sin autorización a sistemas ajenos, vulnerar derechos de terceros ni para otras acciones que causen daño al Servicio o a terceros.
5.4. La responsabilidad por la legalidad del uso del Servicio y por todas las acciones realizadas a través del Servicio recae íntegramente en el Usuario.
6. Propiedad intelectual
6.1. Las aplicaciones, el sitio, la cuenta personal, el nombre y la marca Troposguard, así como los demás materiales del Servicio, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y pertenecen a la Administración o a sus licenciantes.
6.2. El Usuario no puede copiar, modificar, descompilar, distribuir, revender ni usar de cualquier otra forma las aplicaciones y los materiales del Servicio fuera de los derechos que se le han concedido, sin autorización del titular de los derechos.
6.3. La vulneración de los derechos de propiedad intelectual puede conllevar la suspensión del acceso al Servicio sin compensación.
7. Suspensión del acceso
7.1. La Administración puede suspender o cancelar el acceso del Usuario al Servicio en caso de:
- incumplimiento de las condiciones del presente Acuerdo;
- detección de abusos, incluido el uso del Servicio de las formas descritas en el punto 5.3;
- requerimientos de la legislación o de los proveedores de pago.
7.2. La suspensión del acceso no exime al Usuario de las obligaciones contraídas con anterioridad.
7.3. La Administración se reserva el derecho a denegar el servicio a un Usuario cuyas acciones puedan generar riesgos elevados para el Servicio, los proveedores de pago o terceros.
8. Pagos y reembolsos
8.1. El pago de la suscripción se realiza según los planes y las condiciones indicados en el sitio y en la cuenta personal antes del momento del pago. Los métodos de pago disponibles se enumeran en el sitio.
8.2. No hay cargos automáticos: la renovación de la suscripción la realiza el Usuario por sí mismo.
8.3. El Usuario puede solicitar el reembolso del importe pagado en un plazo de 30 (treinta) días desde el momento del pago, dirigiéndose al servicio de soporte. En caso de reembolso, el acceso correspondiente al periodo pagado finaliza.
8.4. Para los pagos realizados con criptomonedas no se efectúan reembolsos, debido a las particularidades técnicas de este tipo de pagos.
8.5. El Usuario se compromete a no iniciar una disputa del pago (chargeback) a través del banco o del sistema de pago sin dirigirse previamente al servicio de soporte del Servicio.
9. Confidencialidad
9.1. La forma de recopilar, usar y proteger los datos del Usuario se define en la Política de privacidad, que forma parte inseparable del presente Acuerdo.
10. Modificación de las condiciones
10.1. La Administración puede introducir cambios en el presente Acuerdo.
10.2. La versión vigente del Acuerdo se publica en el sitio, en la dirección troposguard.com/terms/, con indicación de la fecha de la versión.
10.3. Continuar usando el Servicio tras la publicación de los cambios supone la aceptación por parte del Usuario de las condiciones actualizadas.
11. Información de contacto
11.1. Para cualquier cuestión relacionada con el funcionamiento del Servicio, la suscripción, el pago y los reembolsos, el Usuario puede dirigirse al servicio de soporte por teléfono: 00000000000.
Al instalar la aplicación, registrarse en la cuenta personal o pagar una suscripción, el Usuario confirma que ha leído el presente Acuerdo y acepta sus condiciones en su totalidad.