Политика конфиденциальности
Коротко: мы собираем только то, что нужно для работы подписки, — адрес почты и технические сведения об устройствах. Мы не ведём журнал ваших посещений, не храним содержимое трафика и не продаём данные. Подробности ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса Troposguard: сайта troposguard.com, приложений Troposguard и личного кабинета my.troposguard.com (далее — «Сервис»).
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.
1.3. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
2. Какие данные собираются
2.1. Сервис собирает следующие данные:
- адрес электронной почты — при регистрации и входе в личный кабинет; на него направляются коды входа, подтверждения оплаты и напоминания об окончании подписки;
- технические сведения об устройствах, подключённых к подписке: модель, платформа, версия приложения и идентификатор устройства — они нужны, чтобы учитывать количество устройств по тарифу и показывать их список в личном кабинете;
- сведения о подписке: тариф, срок действия, состояние, объём переданного трафика в рамках тарифа, а также сведения о произведённых оплатах (сумма, период, дата);
- технические данные соединений с серверами Сервиса, необходимые для их работы и защиты от злоупотреблений, — в объёме, не позволяющем восстановить содержимое или адресатов передаваемых данных;
- адрес электронной почты приглашённых участников — если Пользователь пользуется семейным доступом.
2.2. Сервис не собирает и не хранит: историю посещённых Пользователем сайтов, содержимое передаваемого трафика и запросов, а также журнал сетевых запросов приложения — он ведётся только на устройстве Пользователя и никуда не передаётся.
2.3. Сервис не требует от Пользователя паспортных данных, документов, фотографий или иной личной информации, кроме минимально необходимой для работы.
2.4. Данные для оплаты (реквизиты карт, кошельков) обрабатываются платёжными провайдерами по их правилам; Сервис получает только сведения о факте, сумме и периоде оплаты.
2.5. Диагностический журнал приложения хранится на устройстве Пользователя и передаётся Сервису только в случае, если Пользователь сам отправляет его в службу поддержки.
3. Использование информации
3.1. Сервис использует полученные данные исключительно для:
- обеспечения работы Сервиса — входа в личный кабинет, выдачи доступа к серверам, учёта устройств и срока подписки;
- связи с Пользователем — отправки кодов входа, подтверждений оплаты, напоминаний об окончании подписки и ответов службы поддержки;
- анализа стабильности и улучшения работы Сервиса в обезличенном виде;
- предотвращения злоупотреблений и исполнения требований законодательства.
3.2. Сервис не использует данные Пользователя для рекламы и не передаёт их рекламным сетям.
4. Передача информации третьим лицам
4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- если это требуется по закону;
- если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем — например, платёжным провайдерам при оплате или почтовому сервису для доставки писем;
- если Пользователь сам дал на это согласие.
5. Хранение и защита данных
5.1. Данные хранятся в течение срока действия аккаунта и срока, необходимого для достижения целей обработки и исполнения требований законодательства.
5.2. Пользователь может самостоятельно удалить любое устройство из списка в личном кабинете; сведения об удалённом устройстве перестают использоваться для учёта подписки.
5.3. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.
6. Права Пользователя
6.1. Пользователь вправе получить сведения о том, какие его данные обрабатываются, потребовать их уточнения или удаления, а также удалить аккаунт, обратившись в службу поддержки. Удаление аккаунта влечёт прекращение доступа к Сервису.
6.2. Участник семейного доступа может в любой момент выйти из семейной подписки в личном кабинете.
7. Отказ от ответственности
7.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.
7.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя, в том числе при утрате доступа к адресу электронной почты или устройству.
8. Изменения в Политике
8.1. Администрация вправе изменять условия Политики. Актуальная редакция публикуется по адресу troposguard.com/privacy/ с указанием даты.
8.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
9. Контактная информация
9.1. По вопросам обработки данных Пользователь может обратиться в службу поддержки: по телефону 00000000000.