Política de Privacidade
Em resumo: coletamos apenas o necessário para que a assinatura funcione: o endereço de e-mail e dados técnicos sobre os dispositivos. Não registramos os sites que você visita, não armazenamos o conteúdo do tráfego e não vendemos dados. Os detalhes estão a seguir.
1. Disposições gerais
1.1. Esta Política de Privacidade (doravante, a «Política») regula o tratamento e a proteção das informações que o Usuário fornece ao usar o serviço Troposguard: o site troposguard.com, os aplicativos Troposguard e a conta pessoal my.troposguard.com (doravante, o «Serviço»).
1.2. Ao usar o Serviço, o Usuário confirma sua concordância com as condições da Política. Se o Usuário não concordar com as condições, deve deixar de usar o Serviço.
1.3. A Política é parte integrante dos Termos de Uso.
2. Quais dados são coletados
2.1. O Serviço coleta os seguintes dados:
- o endereço de e-mail, no cadastro e no acesso à conta pessoal; para ele são enviados os códigos de acesso, as confirmações de pagamento e os lembretes de vencimento da assinatura;
- dados técnicos sobre os dispositivos conectados à assinatura: modelo, plataforma, versão do aplicativo e identificador do dispositivo; eles são necessários para contabilizar o número de dispositivos conforme o plano e exibir a lista deles na conta pessoal;
- dados sobre a assinatura: plano, período de validade, status, volume de tráfego transmitido dentro do plano, bem como dados sobre os pagamentos realizados (valor, período, data);
- dados técnicos das conexões com os servidores do Serviço, necessários para o seu funcionamento e para a proteção contra abusos, em um volume que não permite reconstituir o conteúdo nem os destinatários dos dados transmitidos;
- o endereço de e-mail dos membros convidados, se o Usuário utiliza o acesso familiar.
2.2. O Serviço não coleta nem armazena: o histórico de sites visitados pelo Usuário, o conteúdo do tráfego e das solicitações transmitidos, nem o registro de solicitações de rede do aplicativo, que é mantido apenas no dispositivo do Usuário e não é enviado a lugar nenhum.
2.3. O Serviço não exige do Usuário dados de documentos de identidade, documentos, fotografias nem outras informações pessoais, além do mínimo necessário para o seu funcionamento.
2.4. Os dados de pagamento (dados de cartões, carteiras) são tratados pelos provedores de pagamento conforme suas próprias regras; o Serviço recebe apenas informações sobre o fato, o valor e o período do pagamento.
2.5. O registro de diagnóstico do aplicativo é armazenado no dispositivo do Usuário e é transmitido ao Serviço somente se o próprio Usuário o enviar ao serviço de suporte.
3. Uso das informações
3.1. O Serviço usa os dados obtidos exclusivamente para:
- garantir o funcionamento do Serviço: acesso à conta pessoal, concessão de acesso aos servidores, contabilização dos dispositivos e do período de assinatura;
- comunicar-se com o Usuário: envio de códigos de acesso, confirmações de pagamento, lembretes de vencimento da assinatura e respostas do serviço de suporte;
- analisar a estabilidade e melhorar o funcionamento do Serviço de forma anonimizada;
- prevenir abusos e cumprir as exigências da legislação.
3.2. O Serviço não usa os dados do Usuário para fins publicitários nem os transmite a redes de publicidade.
4. Compartilhamento de informações com terceiros
4.1. A Administração não compartilha os dados obtidos com terceiros, exceto nos seguintes casos:
- se a lei exigir;
- se for necessário para cumprir as obrigações com o Usuário, por exemplo, com os provedores de pagamento ao realizar um pagamento ou com o serviço de e-mail para a entrega de mensagens;
- se o próprio Usuário tiver dado o seu consentimento.
5. Armazenamento e proteção dos dados
5.1. Os dados são armazenados durante o período de validade da conta e pelo tempo necessário para atingir as finalidades do tratamento e cumprir as exigências da legislação.
5.2. O Usuário pode remover por conta própria qualquer dispositivo da lista na conta pessoal; os dados do dispositivo removido deixam de ser usados para a contabilização da assinatura.
5.3. A Administração adota medidas organizacionais e técnicas razoáveis para proteger os dados, mas não garante a segurança absoluta das informações durante a sua transmissão pela internet.
6. Direitos do Usuário
6.1. O Usuário tem o direito de obter informações sobre quais dados seus são tratados, de exigir a sua correção ou exclusão, bem como de excluir a sua conta, entrando em contato com o serviço de suporte. A exclusão da conta implica o encerramento do acesso ao Serviço.
6.2. Um membro do acesso familiar pode sair da assinatura familiar a qualquer momento pela conta pessoal.
7. Isenção de responsabilidade
7.1. O Usuário entende e aceita que a transmissão de informações pela internet sempre envolve riscos.
7.2. A Administração não se responsabiliza pela perda, roubo ou divulgação de dados se tiverem ocorrido por culpa de terceiros ou do próprio Usuário, incluindo a perda de acesso ao endereço de e-mail ou ao dispositivo.
8. Alterações na Política
8.1. A Administração pode alterar as condições da Política. A versão vigente é publicada no endereço troposguard.com/privacy/ com indicação da data.
8.2. Continuar usando o Serviço após a introdução de alterações significa a aceitação, pelo Usuário, da nova versão da Política.
9. Informações de contato
9.1. Para questões relacionadas ao tratamento de dados, o Usuário pode entrar em contato com o serviço de suporte pelo telefone: 00000000000.