知识库

1. 安装应用。应用很快会上架各大应用商店——下载链接将出现在网站的 “您的所有设备” 板块。
2. 启动 Troposguard——主屏幕上会显示一个地球。
3. 连接设备——参见 “连接设备”。
4. 首次连接时，Android 会弹出设置 VPN 的系统请求——确认一次即可。

1. 安装应用。下载链接很快会出现在网站的 “您的所有设备” 板块以及各大应用商店。
2. 运行安装程序并按提示操作。连接不需要管理员权限。
3. 启动后，Troposguard 图标会出现在托盘中。单击图标显示窗口，右键单击打开菜单。
4. 连接设备——参见 “连接设备”。

要让应用随系统启动，请开启 设置 → 系统 → 开机自启（“登录 Windows 时启动 Troposguard”）。详情参见 “Windows：托盘和开机自启”。

iPhone 和 iPad 版本目前处于测试阶段。它使用原生引擎，切换网络时连接不会中断。

• 设备的全部流量都经由加密连接传输；iOS 上不支持按应用分流——只能按域名分流（参见 “例外规则：域名”）。
• 诊断功能会像其他平台一样收集网络扩展的日志。

安装链接将出现在 “您的所有设备” 板块，之后应用也将在各大应用商店上架。

一份订阅——在套餐上限内覆盖您的所有设备。目前可用和即将推出的平台：

• Android——即将推出：上架各大应用商店。参见 “在 Android 上安装”。
• Windows——即将推出。参见 “在 Windows 上安装”。
• iOS（iPhone 和 iPad）——测试版。参见 “iOS（测试版）”。
• 路由器——已可用：在个人账户中创建配置，为整个家庭建立隧道。参见 “路由器”。
• macOS 和 Linux——即将推出，同一个客户端运行在桌面电脑上。
• Android TV 和 Apple TV——即将推出。
• 浏览器扩展：Chrome、Firefox、Edge 和 Opera——即将推出。

每当新平台发布，网站的 “您的所有设备” 板块就会出现相应链接，这里也会新增安装文章。

1. 打开应用。主屏幕的地球下方显示 点击连接。
2. 点击地球。状态会变为 正在连接，然后变为 已连接；状态栏会显示“已保护”。
3. 完成。服务器和连接参数由应用自动选择——无需手动设置任何内容。

断开连接——再次点击地球或点击 断开连接 按钮。所有状态的说明见 “连接状态”。

1. 打开 个人账户。
2. 点击 没有账户？注册，输入邮箱地址并点击 注册。不需要任何其他信息。
3. 您将收到一封“Troposguard — 登录验证码”邮件。输入邮件中的验证码（或点击邮件中的 登录订阅）——即可进入账户。
4. 账户会显示套餐包含的内容，并引导您 选择期限并付款。付款确认后即可访问服务器。
5. 付款后点击 连接此设备——参见 “连接设备”。

账户可能给出的提示：“邮箱地址无效”、“邀请已失效”（带验证码的链接已过期）、“目前暂停注册”（自助注册暂时不可用——请联系我们）。如果该地址已注册，会照常收到登录验证码邮件。

没有密码。账户会提示：“使用邮箱地址登录——我们会发送验证码。”输入地址 → 发送验证码 → “Troposguard — 登录验证码”邮件中包含 6 位验证码和 登录订阅 按钮（一键登录）。

• 验证码有效期 10 分钟，仅可使用一次。屏幕上会显示：“验证码已发送至 … 有效期 10 分钟”。
• “没有收到邮件？请检查地址和“垃圾邮件”文件夹。如果该地址还没有账户——请先注册。”重新请求——点击 其他地址 链接。
• “链接已使用或已过期。请重新请求验证码。”——您打开了旧邮件中的链接。请重新获取验证码。

会话只在当前标签页中保持几小时——之后账户会再次要求验证码。退出——点击顶部的 退出 按钮。

免验证码登录

如果账户中有登录卡片，可以添加设备密钥（指纹、面容或安全密钥）：在此设备上添加密钥。开关 仅使用设备密钥 会关闭验证码邮件——可在同一位置重新开启。也可能有 通过 Google / Microsoft / Apple 登录 按钮。

1. 选择期限。在账户的“选择订阅期限”页面（续订时为“续订订阅”）选择周期：期限越长，每月价格越低。价格见 “套餐” 板块。点击 支付 <金额>。
2. 选择支付方式。Mir、Visa 和 Mastercard 银行卡，Apple Pay、Google Pay，以及加密货币——Bitcoin、Ethereum、USDT 等。
3. 完成付款。付款后访问权限会自动开通，您会收到一封“Troposguard — 付款已确认”邮件，其中注明访问有效期截止日期，并附有 打开订阅 按钮。

天数从付款时刻起计算，而不是从注册时起。续订时，天数会累加到当前期限——“不会浪费任何一天”。没有自动扣款：账户会提示“不会自动扣款——仅可手动续订”——您可以在方便的时候自行续订。

账户中的“有效期至”卡片显示日期和“剩余 N 天”（剩余 3 天及以下时显示为黄色）。续订——点击 续订订阅 链接：“天数将累加到当前期限——不会浪费任何一天”。到期前 7 天，付款区块会自动展开。

• 到期前 7 天、3 天、1 天以及到期当天会收到提醒邮件——“Troposguard — 订阅将在 N 天后到期”。
• 到期后：“订阅已结束。服务器访问已关闭。设备和设置已保留。”付款后一切恢复，无需重新连接任何设备。

套餐名称旁边的彩色圆点表示订阅状态（悬停可查看提示）：

• 有效——一切正常，可以连接设备；
• 待付款——账户已创建，付款确认后即可访问（连接按钮上标注为“付款后开放访问”）；
• 流量已用尽——“流量已用完。它将按套餐计划重置——或者联系我们”；
• 已过期——期限已结束，参见 “订阅期限与续订”；
• 已停用——“订阅已停用。请联系我们了解详情”。

在应用中，同样的状态会以“订阅无效…”、“订阅已于 DD.MM.YYYY 过期…”、“订阅已在面板中删除…”等消息显示——详细说明见 “订阅相关提示”。

请在要连接的设备上进行操作：

1. 安装应用（参见 Android、Windows）。
2. 在同一台设备上打开 个人账户，使用邮件验证码登录。
3. 在设备卡片中点击 连接此设备。应用会自动打开并获取所有服务器和设置——“应用将自动获取服务器”。

按钮下方有“下载 Android / iPhone / Mac / Windows / Linux 版应用”链接——它会根据您的平台自动匹配。第二部手机或电脑——在该设备上重复同样的三个步骤即可。

设备会以其型号显示在列表中，并标注“此设备”。如果按钮不可用且标注为“付款后开放访问”或“订阅已结束”——请先 付款。

可连接的设备数量由套餐决定。账户中的设备卡片显示“已用 N / M”以及剩余名额；家庭订阅的名额是共享的——“名额与家庭成员共享”。路由器与手机一样占用一个名额。

名额用完后，新设备将无法获取服务器，应用会显示：“已达到设备数量上限（N / M）。请打开订阅链接并删除不需要的设备”，按钮上显示 设备上限 N/M。已连接的设备继续正常工作。

释放名额

1. 打开账户 → 设备卡片，“手机和电脑”分组。
2. 在不再使用的设备（旧手机、已重装的系统）旁点击 ×。没有确认提示——会立即删除。
3. 在新设备上再次点击地球。

需要更多设备——请联系我们：上限由套餐决定。

设备卡片中有路由器分组——路由器会把加密连接分享给整个家庭。它占用设备上限中的一个名额。

1. 点击 创建配置。
2. 选择服务器并填写名称（例如“家”）。
3. 点击 创建，然后点击 设置——会显示路由器所需的配置数据。

删除——点击 ×。付款前该区域不可用：“路由器设置将在付款后开放”。

如果是家庭套餐，账户中会有家庭卡片：“已用 N / M”。账户会说明：“受邀者通过邮件中的链接创建自己的登录方式，使用相同的服务器，并与您共享设备名额。移除后，访问权限会立即终止”。

邀请

1. 在家庭卡片中输入邮箱地址并点击 邀请。
2. 对方会收到一封“Troposguard — 家庭订阅邀请”邮件，其中包含 接受邀请 按钮。链接有效期 7 天，仅可使用一次。
3. 接受后，对方会拥有自己的账户，其中包含“家庭订阅”卡片——通过发送到其邮箱的验证码登录，像平常一样连接设备。

家庭成员共享期限、流量和设备名额。只有所有者付款——成员在账户中会看到：“订阅由邀请您的人付款”。移除成员——点击地址旁的 ×；撤销未确认的邀请——同样点击 ×。成员也可以通过家庭卡片中的 退出 按钮自行离开——“访问权限将终止，账户将保留”。

账户可能给出的提示：“家庭名额已用完”、“已向该地址发送过邀请”、“此人已在另一个家庭订阅中”、“订阅尚未付款——暂时无法邀请家庭成员”。

两个相互独立的操作：

• 在账户中——在设备卡片中点击设备旁的 ×：名额被释放，该设备将不再获取服务器。
• 在应用中——服务器 标签页 → 删除订阅。应用会确认：“订阅中的服务器将被删除。手动添加的服务器将保留” → 删除。应用还会尝试释放账户中的名额。

要彻底清除设备上的全部内容（服务器和设置），请使用 设置 → 删除配置——参见 “删除配置”。订阅本身及其期限不会受到影响。

状态通过地球下方的文字和大陆的颜色来显示。

• 点击连接——已断开，大陆为灰色。点击地球即可。
• 正在连接——正在选择服务器和连接方式。通常只需几秒。
• 已连接——流量已受保护，大陆为青绿色。“状态”栏显示“已保护”。
• 正在断开——隧道正在关闭。
• 正在恢复——连接暂时丢失（网络切换、服务器变慢），应用正在自动重新连接。大陆为琥珀色。参见 “长时间停留在“正在恢复””。
• 无网络——设备没有联网。网络恢复后应用会自动继续。参见 “无网络”。

主屏幕下方还有当前节点卡片（显示当前服务器）和状态卡片。

默认情况下由应用选择服务器——根据当前网络和以往的测速结果。服务器 标签页上的状态也是这样描述的：“由我自动选择服务器——根据网络和以往的测速结果”。

手动选择

• 点击列表中的服务器——应用会切换到它（“已切换到“…””），即使当前已连接。
• 再次点击已选中的服务器——恢复自动选择（“再次点击以恢复自动选择”）。
• 长按——检查服务器是否有响应。

如果所选服务器不可用，应用会自动切换到其他服务器——无需手动操作。节点位置：德国、波兰、美国、荷兰、新加坡、莫斯科。

在 Wi-Fi 和移动网络之间切换时连接不会中断。应用会短暂显示 正在恢复，然后恢复为 已连接——无需手动操作。

• 点击地球——在除“已断开”之外的任何状态下，这都是强制断开。如果连接或恢复过程耗时过长，这样做会有帮助。
• 地球下方的 断开连接 按钮。
• Windows：右键单击托盘图标 → 断开连接。退出 选项也会先断开 VPN。
• Android：快捷设置磁贴、小组件或通知栏中的按钮。

例外规则 标签页决定哪些流量经由加密连接，哪些走直连。例如，银行和本地服务适合直连，其余流量则走 Troposguard。

• 域名——网站列表（所有平台）。
• 应用——应用列表（仅 Android）。

当前状态直接显示在标签页上：“所有域名均使用 VPN”、“N 个域名直连”、“N 个应用在例外列表中”。

例外规则 → 域名。两种模式，通过 更改模式 按钮切换：

• “VPN 对所有域名生效，这些域名除外”——默认模式：全部受保护，列表中的网站走直连。
• “VPN 选择性生效：仅对指定域名”——相反：只有列表中的网站经由 Troposguard。

添加网站

添加域名 → 输入网站地址，例如 example.com。旁边有预设列表（参见 下一篇文章）。

菜单 ⋮：导出和导入列表，删除所有域名。支持在列表中搜索。

为了免去手动输入域名，添加规则 窗口中有预设列表区块：“Google、社交网络、AI 服务、俄罗斯银行……”。选择所需列表并点击 导入——其中所有域名会一次性添加；已添加的会标注为“已添加”。

列表从网络加载。如果出现“无法加载域名列表”，请检查网络连接并点击 重试。

例外规则 → 应用。两种模式：

• “VPN 对所有应用生效，这些应用除外”——列表中的应用直接联网。
• “VPN 选择性生效——仅在这些应用中”——只有列表中的应用经由隧道。

添加——点击 添加 按钮，支持搜索已安装的应用。从列表移除——向左滑动。全部清除——菜单 → 删除所有应用。

iOS 上不支持按应用分流——请使用域名规则。

设置 → 请求日志 显示在保护开启期间您的应用访问了哪些网站。它只保存在您的设备上，用途只有一个：找到需要的网站并一键添加到例外列表。

在保护尚未开启过之前，日志为空：“暂无请求”。

在 Windows 上，应用驻留在托盘中。单击图标显示窗口，右键单击打开菜单：

• 第一行——当前状态（“Troposguard — 已连接”、“…已断开”、“…正在恢复...”等）；
• 显示窗口；
• 连接 / 断开连接；
• 退出——先断开 VPN，然后关闭应用。

开机自启：设置 → 系统 → 开机自启（“登录 Windows 时启动 Troposguard”）。

后台运行

设置 → 后台运行。状态“已允许——VPN 不会在后台断开”表示系统不会为了省电而停止隧道。如果显示“请允许，以确保 VPN 在后台稳定运行”——请点击并确认。

无需打开应用即可控制

• 快捷设置磁贴——把它添加到下拉通知栏，一键开启/关闭保护。
• 桌面小组件。
• 通知——显示当前节点，如果服务器为自动选择，则显示“自动连接”。

设置 → 删除配置 会从设备上删除所有服务器和设置。应用会提示：“所有已保存的服务器和设置将被删除。此操作无法撤销”。

之后应用会恢复到刚安装的状态——请重新导入订阅。个人账户中的订阅本身及其期限不会改变。

我们不记录您的访问日志，也不收集您在网上做了什么。唯一的请求日志只存在于您的设备本地——用于让您把域名添加到例外列表——并且不会发送到任何地方。

我们的收入只来自订阅：没有广告、没有跟踪器，也不会向第三方传输数据。

开通订阅无需提供多余的个人信息。还可以用加密货币付款——不与身份或银行卡绑定。

个人账户中只显示订阅有效期和您的设备名称。

应用已尝试所有服务器和连接方式，但没有任何一个响应。请从上到下逐项检查：

1. 是否有网络。在不开 VPN 的情况下打开任意网站。如果打不开——参见 “无网络”。
2. 订阅是否有效？“订阅无效” / “已过期” / “已在面板中删除”等消息——参见 这篇文章。
3. 设备数量上限。按钮上显示 设备上限——参见 “设备数量上限”。
4. 更新订阅：服务器 → 更新订阅——服务器可能已更换。
5. 在 服务器 标签页手动选择其他服务器。
6. 切换网络：Wi-Fi ↔ 移动网络。
7. 重启应用。

无网络 表示设备本身没有联网：Wi-Fi 和移动数据已关闭、开启了飞行模式、路由器断开了连接。这不是应用的错误。

网络恢复后应用会自动继续——无需点击任何内容。如果确定有网络但状态没有变化，请关闭再重新开启 Wi-Fi 或移动数据。

正在恢复——应用失去了与服务器的连接（网络切换、服务器变慢或停止响应），正在逐一尝试服务器和连接方式以重新连接。通常只需几秒。

如果耗时过长：

1. 点击地球——这是强制断开——然后再次点击以重新连接。
2. 切换网络（Wi-Fi ↔ 移动网络）。
3. 在 服务器 标签页手动选择其他服务器。

1. 检查不开 VPN 时的速度。如果本来就慢——问题在网络，而不在隧道。
2. 更换服务器。在 服务器 标签页选择另一台——距离最近的通常更快。再次点击可恢复自动选择。
3. 让占用带宽的本地服务走直连，通过 例外规则 设置——它们不需要隧道。

订阅流量不设上限——没有流量限制。

• “订阅无效。请在个人账户中付款”——请在 个人账户 中激活或续订。
• “订阅已于 DD.MM.YYYY 过期”——同上，期限已在所示日期结束。
• “订阅已在面板中删除——服务器已从设备移除”——订阅已在账户中删除。请获取新链接并重新导入。
• “订阅中没有服务器”——尚未分配服务器；请检查账户，稍后点击 更新订阅。
• “无法更新订阅”——无法连接到服务；请在网络恢复后重试。
• “未选择服务器。请在“服务器”标签页添加”——设备上没有任何服务器：请导入订阅。

Android 为了省电可能会在后台停止应用。请打开 设置 → 后台运行 并允许——应显示“已允许——VPN 不会在后台断开”。

在部分手机（Xiaomi、Huawei、Samsung）上，还需要在手机设置中为 Troposguard 关闭电池优化。

1. 重现问题（尝试连接）。
2. 打开 设置 → 诊断。
3. 点击 导出压缩包——会弹出系统的“分享”菜单。用方便的方式发送压缩包。或者：复制为文本，然后把日志粘贴到消息中。
4. 在联系时请注明：平台、应用版本、您做了什么操作以及看到了什么状态。

1. 按常规方式卸载应用（Android：长按 → 卸载；Windows：设置 → 应用）。
2. 重新安装应用。
3. 重新连接设备——参见 “连接设备”。